Informazioni legali

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Il venditore

Il sito teedum.com è edito e gestito da BEAMWORK, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale di 100 euro, iscritta al registro delle imprese di Parigi con il numero 978 370 344, con sede legale in 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia.

• Partita IVA intracomunitaria: FR72 978 370 344
• Direttore della pubblicazione: Charles Caignol
• Contatto: la chat online, in basso a destra su ogni pagina del sito (risposta entro 24-48 ore, esclusi fine settimana e giorni festivi), oppure la pagina Contatti
• Indirizzo e-mail: contact@teedum.com

Articolo 1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») disciplinano tutte le vendite di prodotti concluse sul sito teedum.com tra BEAMWORK (di seguito «Teedum», «noi») e qualsiasi acquirente (di seguito «voi»), con esclusione di ogni altra condizione.

Sono redatte in francese. Una traduzione è proposta in altre lingue a titolo informativo: in caso di differenza di interpretazione, prevale la versione francese.

Convalidando il vostro ordine, dichiarate di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle senza riserve. Possiamo modificarle in qualsiasi momento: la versione applicabile al vostro ordine è quella online il giorno in cui lo effettuate.

Articolo 2. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (descrizione, dimensioni, materiali, età consigliata, contenuto del collo) figurano sulla relativa scheda prodotto. I nostri mobili sono realizzati con materiali naturali: lievi variazioni di tonalità, venatura del legno o tessuto sono possibili da un esemplare all'altro e non costituiscono un difetto.

I nostri prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Se un prodotto non è più disponibile dopo il vostro ordine, vi informiamo per e-mail: l'ordine viene annullato e vi rimborsiamo senza indugio tutte le somme versate.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di consegna. L'importo delle spese di consegna vi viene indicato prima della convalida dell'ordine e richiamato nel riepilogo.

Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Il prodotto vi viene fatturato al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Per una consegna fuori dall'Unione europea, siete voi l'importatore dei prodotti: all'arrivo possono essere dovuti dazi doganali o imposte locali. Restano a vostro carico e sotto la vostra responsabilità.

Articolo 4. Ordine

Effettuate l'ordine online su teedum.com. Prima di convalidare, accedete al riepilogo dettagliato dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, spese di consegna, indirizzo) e potete correggere eventuali errori.

La convalida dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato. La vendita è conclusa quando vi inviamo la conferma d'ordine per e-mail.

Ci riserviamo il diritto di non confermare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di problemi di approvvigionamento, di ordine anomalo rispetto a un uso di consumo o di sospetta frode. In tal caso nessun importo viene addebitato oppure vi vengono rimborsate tutte le somme versate.

Articolo 5. Pagamento

Il pagamento avviene in euro, al momento dell'ordine, con carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o qualsiasi altro mezzo proposto al momento del pagamento. Le transazioni sono gestite dal sistema di pagamento sicuro di Shopify: non abbiamo mai accesso ai vostri dati bancari.

L'addebito avviene alla convalida dell'ordine. I prodotti restano di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo; i rischi di perdita o danneggiamento vi sono trasferiti nel momento in cui prendete fisicamente possesso dei prodotti.

Articolo 6. Consegna

Consegniamo in Francia metropolitana e nei paesi proposti al momento del pagamento. Modalità, tempi e tariffe di consegna sono descritti nella nostra politica di spedizione e richiamati prima della convalida dell'ordine.

Salvo data diversa concordata al momento dell'ordine, consegniamo al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. In caso di superamento, potete chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, annullare l'ordine con lettera raccomandata o con qualsiasi altro scritto durevole (bastano la chat o un'e-mail). Le somme versate vi vengono allora rimborsate entro 14 giorni dall'annullamento.

Preordini. Per i prodotti proposti in preordine, la data di consegna stimata è indicata sulla scheda prodotto. Tale data è indicativa e può variare in funzione dei tempi di produzione e di trasporto. Vi informiamo di ogni ritardo significativo. I vostri diritti legali, in particolare la possibilità di annullare l'ordine alle condizioni sopra descritte, restano interi.

Al ricevimento. Vi invitiamo a verificare lo stato del collo davanti al corriere e a segnalarci ogni anomalia (collo aperto, danneggiato, prodotto mancante) tramite la chat quanto prima, conservando l'imballaggio e delle foto. Questo facilita il nostro reclamo presso il corriere, senza condizionare i vostri diritti.

Collo non ritirato. Nel punto di ritiro il collo resta a disposizione 7 giorni di calendario. Trascorso tale termine, o in caso di rifiuto alla consegna, il collo ci viene restituito: l'ordine viene rimborsato, dedotte le spese realmente sostenute per la spedizione e il ritorno, entro un massimo di 30 euro per collo (si veda l'articolo 7).

Articolo 7. Diritto di recesso

Avete 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (o dell'ultimo prodotto, in caso di ordine consegnato in più volte) per cambiare idea, senza dover motivare la decisione e senza penali.

Come esercitare questo diritto? È sufficiente informarci della vostra decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine: tramite la chat del sito, per e-mail a contact@teedum.com, oppure utilizzando il modulo tipo allegato (il cui uso non è obbligatorio).

Restituzione del prodotto. Dovete restituirci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completo e in uno stato che ne consenta la rivendita (imballaggio originale, accessori, istruzioni). Potete essere ritenuti responsabili della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto: il rimborso può in tal caso essere ridotto in proporzione.

Spese di restituzione. Le spese di restituzione sono a vostro carico. Due possibilità:

• organizzate voi il reso, con il corriere che preferite: non viene trattenuto nulla dal rimborso;
• ci chiedete di organizzare il reso: vi comunichiamo l'importo esatto prima di inviarvi l'etichetta. Tale importo corrisponde alla tariffa reale del corriere e non supera mai 30 euro per collo. Viene dedotto dal rimborso.

I nostri mobili sono voluminosi: per peso e dimensioni non possono essere restituiti con la posta ordinaria.

Rimborso. Vi rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati della vostra decisione. Se avevate scelto una modalità di consegna più costosa della consegna standard che proponiamo, viene rimborsato solo l'importo di quest'ultima. Possiamo differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando non ci avrete fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi per voi.

Eccezioni. Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su vostra richiesta.

Prodotto non conforme, danneggiato o errore da parte nostra. Non si tratta di un recesso: ci facciamo carico del 100 % delle spese di reso e vi inviamo un'etichetta prepagata (si veda l'articolo 8).

Articolo 8. Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano delle garanzie legali, senza costi per voi e indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Chi risponde di queste garanzie? BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia. Per attivarle, contattateci tramite la chat del sito o all'indirizzo contact@teedum.com, indicando il numero d'ordine e allegando se possibile una foto del difetto. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative e ci facciamo carico di tutte le spese di reso, senza anticipi da parte vostra.

Non concediamo alcuna garanzia commerciale aggiuntiva rispetto alle garanzie legali. I pezzi di ricambio di uso corrente (viteria, cinghie, cuscino) possono esservi forniti gratuitamente per tutta la durata della garanzia legale.

Articolo 9. Reclami e mediazione del consumo

Per qualsiasi reclamo, contattate innanzitutto il nostro servizio clienti tramite la chat del sito o all'indirizzo contact@teedum.com. Ci impegniamo a rispondervi entro 48 ore lavorative e a cercare una soluzione amichevole.

Ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti del codice del consumo francese, dopo averci inviato un reclamo scritto rimasto senza risposta soddisfacente entro due mesi, potete rivolgervi gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole della controversia. Il ricorso alla mediazione è facoltativo e non vi priva di alcun ricorso giudiziario.

I dati del mediatore del consumo competente per Teedum vi sono comunicati su semplice richiesta tramite la chat del sito e saranno pubblicati qui.

Articolo 10. Responsabilità

I nostri prodotti sono conformi alla normativa europea applicabile ai mobili e agli articoli destinati ai bambini. Devono essere montati, installati e utilizzati conformemente alle istruzioni fornite e sotto la sorveglianza di un adulto.

La nostra responsabilità opera secondo il diritto comune, in particolare a titolo delle garanzie legali e della responsabilità da prodotto difettoso (articoli 1245 e seguenti del codice civile francese). Non può invece essere invocata in caso di uso non conforme alle istruzioni, montaggio errato, modifica del prodotto o normale usura.

Non siamo responsabili del mancato rispetto della normativa del paese di destinazione quando l'ordine è consegnato fuori dalla Francia, né delle interruzioni, rallentamenti o intrusioni legati alla rete internet e indipendenti dalla nostra volontà.

Articolo 11. Dati personali

I dati che ci comunicate sono necessari per il trattamento del vostro ordine, la consegna, la fatturazione e il servizio clienti. Sono trattati conformemente al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati.

Disponete del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché del diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo. Il dettaglio dei trattamenti, dei tempi di conservazione e delle modalità di esercizio dei vostri diritti figura nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito teedum.com (testi, fotografie, video, illustrazioni, loghi, marchio Teedum) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva di BEAMWORK. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo, anche parziale, a fini commerciali e senza autorizzazione scritta preventiva.

Articolo 13. Archiviazione e prova

Gli ordini e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole. I registri informatizzati di BEAMWORK sono considerati prova degli ordini, dei pagamenti e degli scambi intervenuti tra le parti. Potete ottenere una copia della vostra fattura su semplice richiesta.

Articolo 14. Programma di referral

Le condizioni del nostro programma di referral figurano sulla pagina Teedum partenariat. Possiamo porre fine a questo programma in qualsiasi momento, senza effetto sui vantaggi già acquisiti.

Articolo 15. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Se risiedete in un altro Stato dell'Unione europea, questa clausola non vi priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del vostro paese di residenza.

In caso di controversia potete adire, a vostra scelta e oltre alla mediazione prevista all'articolo 9, il giudice del luogo in cui risiedevate al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, quello del luogo della nostra sede legale, oppure quello del luogo di consegna effettiva del prodotto.

Allegato. Modulo tipo di recesso

(Compilate e inviate il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.)

All'attenzione di BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia, contact@teedum.com:

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene sotto indicato:

• Prodotto/i interessato/i e numero d'ordine:
• Ordinato il / ricevuto il:
• Nome del consumatore o dei consumatori:
• Indirizzo del consumatore o dei consumatori:
• Firma del consumatore o dei consumatori (solo in caso di notifica su carta):
• Data:

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Note legali

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Editore del sito

Il sito teedum.com è edito da:

• BEAMWORK, società per azioni semplificata (SAS) di diritto francese con capitale sociale di 100 euro
• Sede legale: 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia
• Iscritta al registro delle imprese di Parigi con il numero 978 370 344 (SIRET della sede: 978 370 344 00027)
• Partita IVA intracomunitaria: FR72 978 370 344
• Direttore della pubblicazione: Charles Caignol, presidente
• Teedum è un marchio gestito da BEAMWORK

Responsabilità estesa del produttore

BEAMWORK è registrata presso ADEME, l'agenzia francese per l'ambiente, nell'ambito della responsabilità estesa del produttore. I nostri identificativi unici:

• Mobili: FR376912_10RFYX
• Imballaggi domestici e carta grafica: FR376912_01PWQP
• Giocattoli: FR376912_12ZVXB

Contribuiamo così al finanziamento della raccolta, del riutilizzo e del riciclo dei nostri prodotti e dei loro imballaggi in Francia. Per conoscere i punti di raccolta vicino a voi, consultate l'elenco pubblico longuevieauxobjets.ademe.fr.

Contattarci

Per qualsiasi domanda su un ordine, un prodotto, il funzionamento del sito o per esercitare i vostri diritti, il modo più rapido è la chat online, in basso a destra su ogni pagina. Rispondiamo entro 24-48 ore, esclusi fine settimana e giorni festivi, e la conversazione resta salvata.

Potete anche utilizzare la pagina Contatti o scrivere a contact@teedum.com.

Hosting del sito

Il sito è ospitato da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, società controllata da Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada).

Dati personali e cookie

BEAMWORK è titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito. I trattamenti effettuati, la loro finalità e base giuridica, i destinatari, i tempi di conservazione e le modalità di esercizio dei vostri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, reclamo all'autorità di controllo) sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.

Il sito utilizza cookie e tracker. I cookie non essenziali (statistiche, pubblicità, personalizzazione) sono installati solo con il vostro consenso, raccolto alla prima visita tramite l'apposito banner. Potete modificare o revocare la vostra scelta in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser o riaprendo tale banner.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, fotografie, video, illustrazioni, impaginazione, loghi, marchio Teedum) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva di BEAMWORK o dei suoi partner.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, a fini commerciali e senza autorizzazione scritta preventiva. La riproduzione di un estratto a fini strettamente personali, didattici o informativi è ammessa a condizione di indicare chiaramente la fonte «teedum.com» e di inserire un link alla pagina di origine.

Per qualsiasi richiesta di autorizzazione, collaborazione o utilizzo delle nostre immagini, contattateci tramite la chat del sito.

Collegamenti ipertestuali

Il sito può contenere link verso siti di terzi. Tali siti non sono editi da BEAMWORK: non esercitiamo alcun controllo sui loro contenuti e decliniamo ogni responsabilità al riguardo.

La creazione di un link verso teedum.com è libera, a condizione che la pagina si apra in una nuova finestra, non sia integrata nelle pagine di un altro sito e che la fonte sia chiaramente identificata. Ci riserviamo il diritto di chiedere la rimozione di un link lesivo dell'immagine di Teedum.

Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile affinché le informazioni pubblicate sul sito siano esatte e aggiornate e affinché il sito resti sempre accessibile. Possono tuttavia verificarsi interruzioni, in particolare per manutenzione o per cause indipendenti dalla nostra volontà.

Queste limitazioni non si applicano alle informazioni contrattuali delle nostre vendite: le condizioni descritte nelle nostre condizioni generali di vendita, così come le garanzie legali di cui beneficiate, si applicano in ogni circostanza.

Reclami, mediazione e legge applicabile

Ogni reclamo può essere inviato al nostro servizio clienti tramite la chat del sito o all'indirizzo contact@teedum.com. Le modalità di reclamo, di mediazione del consumo e di risoluzione delle controversie figurano agli articoli 9 e 15 delle nostre condizioni generali di vendita.

Il sito e le presenti note legali sono soggetti alla legge francese.

Accessibilità

Desideriamo che il sito sia utilizzabile dal maggior numero di persone possibile, comprese le persone con disabilità. Lavoriamo progressivamente al miglioramento dei contrasti, della navigazione da tastiera e dei testi alternativi delle immagini. Se incontrate difficoltà nell'accedere a un'informazione o a una funzionalità, segnalatecelo tramite la chat: vi trasmetteremo l'informazione in altro modo e correggeremo il punto segnalato.

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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visitate teedum.com o effettuate un ordine, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i vostri diritti. L'abbiamo scritta per essere letta, senza gergo.

1. Chi è responsabile dei vostri dati?

Il titolare del trattamento è BEAMWORK, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale di 100 euro, registro delle imprese di Parigi 978 370 344, con sede legale in 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia, che gestisce il marchio e il sito Teedum.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati o per esercitare i vostri diritti, il modo più semplice è la chat online, in basso a destra su ogni pagina. Potete anche scrivere a contact@teedum.com o per posta all'indirizzo sopra indicato. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

2. Quali dati raccogliamo

• Identità e contatti: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e di fatturazione, numero di telefono se lo indicate per la consegna.
• Ordine: prodotti ordinati, importi, storico degli acquisti, mezzo di pagamento utilizzato (mai il numero completo della carta, trattato solo dal nostro fornitore di pagamento).
• Scambi con noi: messaggi inviati tramite la chat, per e-mail o tramite il modulo di contatto, richieste di reso o di garanzia.
• Recensioni e contenuti: recensioni, valutazioni, foto o video che pubblicate sui nostri prodotti, e il nome o pseudonimo associato.
• Navigazione: pagine consultate, prodotti visualizzati, carrello, dispositivo e browser, indirizzo IP, dati dei cookie (si veda la sezione 8).
• Programma di referral: se partecipate al nostro programma di referral, i vostri link, le commissioni e i dati di pagamento delle commissioni.

I dati indicati come obbligatori al momento dell'ordine sono necessari per elaborarlo e consegnarlo. Senza di essi non possiamo evadere il vostro acquisto.

3. Perché li utilizziamo e su quale base

Non prendiamo alcuna decisione interamente automatizzata con effetti giuridici nei vostri confronti e non vendiamo i vostri dati.

4. Con chi li condividiamo

I vostri dati sono trattati dal nostro team e da fornitori che agiscono secondo le nostre istruzioni, ciascuno per la propria parte:

• Hosting, negozio, pagamento ed e-mail: Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, e Shopify Inc., Canada), che ospita il sito, elabora i pagamenti tramite Shopify Payments e invia le nostre e-mail d'ordine e la nostra newsletter. A seconda del mezzo di pagamento scelto, anche il fornitore corrispondente (ad esempio Apple Pay) tratta la transazione.
• Consegna: il nostro fornitore logistico che prepara i colli, i corrieri (Chronopost o equivalente) e il nostro strumento di etichettatura Boxtal, che ricevono nome, indirizzo, e-mail e telefono per consegnarvi e avvisarvi.
• Tracciamento dei colli: ParcelPanel, che mostra lo stato della consegna sulla pagina Tracciamento ordine.
• Servizio clienti: Crisp (chat online) e la messaggistica Shopify, che conservano i nostri scambi per rispondere e mantenerne lo storico.
• Recensioni dei clienti: Okendo, che invia l'invito a lasciare una recensione e pubblica le recensioni.
• Programma di referral: GoAffPro, che gestisce i link e le commissioni dei referral.
• Misurazione del traffico e pubblicità: Google (Analytics, Ads, YouTube) e Meta (Facebook, Instagram), solo se avete accettato i cookie corrispondenti. Instafeed mostra il nostro feed Instagram sul sito.
• Contabilità: il nostro studio contabile online, Dougs, che riceve le fatture.
• Strumenti interni: strumenti di automazione e di assistenza (tra cui Make e assistenti di intelligenza artificiale) che utilizziamo per gestire il negozio. Accedono solo ai dati necessari al compito e sono vincolati da impegni di riservatezza.

Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, ad esempio a un'autorità che ne faccia valida richiesta, o per far valere i nostri diritti in caso di controversia.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni di questi fornitori sono stabiliti o ospitano dati fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare in Canada, negli Stati Uniti e in Australia. Tali trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza della Commissione europea (Canada, imprese statunitensi certificate nel Data Privacy Framework) o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate se necessario da misure di sicurezza supplementari. Potete chiederci una copia di queste garanzie.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Ordini e account cliente: per la durata del rapporto commerciale, poi 5 anni dopo il vostro ultimo ordine (termine di prescrizione). Le fatture sono conservate 10 anni, come richiesto dalla normativa contabile.
• Potenziali clienti e iscritti alla newsletter: fino alla vostra disiscrizione, o 3 anni dopo il vostro ultimo contatto con noi.
• Scambi con il servizio clienti: 3 anni dopo la chiusura della richiesta, o più a lungo se è in corso una controversia.
• Recensioni: finché sono pubblicate. Potete chiederne la rimozione in qualsiasi momento.
• Dati di navigazione e cookie: al massimo 13 mesi; la vostra scelta sui cookie è conservata 6 mesi.
• Log tecnici e di sicurezza: 12 mesi.

Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. I vostri diritti

Avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione (in particolare a qualsiasi attività promozionale) e portabilità dei vostri dati. Quando il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare quanto fatto prima. Potete anche indicarci cosa desiderate che accada ai vostri dati dopo il vostro decesso.

Per esercitare questi diritti, scriveteci tramite la chat, a contact@teedum.com o per posta. In caso di dubbio possiamo chiedervi di confermare la vostra identità. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per le richieste complesse.

Ogni e-mail commerciale contiene un link di disiscrizione. Potete anche disiscrivervi tramite la chat.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Parigi, Francia, www.cnil.fr) o all'autorità per la protezione dei dati del vostro paese di residenza.

8. Cookie e tracker

Un cookie è un piccolo file salvato sul vostro dispositivo durante la visita. Utilizziamo:

• Cookie necessari al funzionamento del sito: carrello, sessione, lingua e valuta, sicurezza, memorizzazione della vostra scelta sui cookie. Non richiedono il vostro consenso.
• Cookie di misurazione del traffico e di pubblicità (Google, Meta), che ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito e a misurare le nostre campagne. Vengono installati solo con il vostro consenso.
• Il cookie della chat Crisp, che permette di ritrovare la conversazione da una pagina all'altra.

Alla prima visita dall'Unione europea, un banner vi permette di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari. Rifiutare è semplice quanto accettare. Potete cambiare idea in qualsiasi momento: eliminate i cookie di teedum.com nel vostro browser e il banner riapparirà, oppure chiedetecelo tramite la chat. Potete anche configurare il browser per bloccare i cookie, con il rischio di compromettere alcune funzioni del sito.

9. Sicurezza

Il sito funziona interamente in HTTPS. I pagamenti sono elaborati da un fornitore certificato PCI DSS: non abbiamo mai accesso ai dati della vostra carta. L'accesso ai vostri dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno, protetto da password robuste e autenticazione a due fattori.

10. Minori

Il sito si rivolge a genitori e adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a bambini. Se ritenete che un minore ci abbia trasmesso dei dati, contattateci: li cancelleremo.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per seguire l'evoluzione del sito o della normativa. La data in cima alla pagina indica l'ultima versione. In caso di modifica importante, vi informeremo con un messaggio sul sito o per e-mail.

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Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Facciamo il possibile per consegnarvi rapidamente e nelle migliori condizioni. Ecco le informazioni utili sulla consegna dei vostri ordini su teedum.com.

1. Tempi di preparazione

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e giorni festivi. Appena il collo è spedito, ricevete un'e-mail con il link di tracciamento.

2. Consegna in Francia metropolitana

Le consegne sono effettuate da Chronopost o da un corriere equivalente.

3. Consegna in Europa

I paesi serviti sono quelli proposti al momento del pagamento. Per una destinazione fuori dall'Unione europea, all'arrivo possono essere dovuti dazi doganali o imposte locali, a vostro carico.

4. Termine massimo e ritardi

I tempi indicati sono stime che decorrono dal giorno successivo all'ordine. Salvo data diversa concordata, consegniamo in ogni caso al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto.

Se tale termine viene superato, potete chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, annullare l'ordine con qualsiasi scritto durevole (bastano la chat o un'e-mail). Vi rimborsiamo allora tutte le somme versate entro 14 giorni dall'annullamento.

Possono verificarsi ritardi eccezionali (maltempo, scioperi, blocchi doganali). Vi informiamo non appena ne siamo a conoscenza e facciamo il massimo per limitarli; i vostri diritti legali, sopra richiamati, restano interi.

5. Preordini

Per i prodotti indicati come preordine, sulla scheda prodotto è indicata una data di consegna stimata. Tale data dipende dai tempi di produzione e di trasporto e può variare: vi avvisiamo in caso di cambiamento significativo.

Potete annullare in qualsiasi momento un preordine non ancora spedito ed essere rimborsati integralmente. Le regole su ritardi e annullamento descritte al punto 4 si applicano anche ai preordini.

6. Ritiro al punto di ritiro

Una volta consegnato, il collo resta disponibile 7 giorni di calendario presso il punto di ritiro. Una notifica viene inviata per e-mail e SMS non appena è disponibile.

Se il collo non viene ritirato entro tale termine, ci viene restituito. L'ordine viene allora rimborsato, dedotte le spese realmente sostenute per la spedizione e il ritorno, entro un massimo di 30 euro per collo (si veda la nostra politica di rimborso). Se preferite una nuova spedizione, ditecelo tramite la chat.

7. Al ricevimento

Vi consigliamo di verificare lo stato del collo davanti al corriere. In caso di anomalia (imballaggio aperto o danneggiato, prodotto mancante o danneggiato), segnalatecelo rapidamente tramite la chat, conservando l'imballaggio e allegando foto: questo facilita il nostro reclamo presso il corriere. Tale passaggio non condiziona i vostri diritti: un prodotto danneggiato o non conforme viene ritirato e sostituito o rimborsato a nostre spese, in virtù delle garanzie legali.

Tracciamento e assistenza

Potete seguire il vostro ordine grazie al link inviato per e-mail o dalla pagina Tracciamento ordine. Una domanda sulla consegna? Il nostro team risponde tramite la chat del sito, dal lunedì al venerdì.

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Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Da Teedum vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. In caso contrario, ecco come procedere. Il modo più rapido è la chat online, in basso a destra su ogni pagina (risposta entro 24-48 ore lavorative), oppure contact@teedum.com.

1. Cambiate idea: il diritto di recesso

Avete 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (o dell'ultimo prodotto, se consegnato in più volte) per comunicarci il recesso, senza doverlo motivare e senza penali.

È sufficiente comunicarcelo in modo chiaro tramite la chat o per e-mail. Potete anche utilizzare il modulo di recesso tipo allegato alle nostre condizioni generali di vendita, senza obbligo.

Dovete poi restituirci il prodotto entro 14 giorni dalla vostra richiesta, completo e in uno stato che ne consenta la rivendita (imballaggio originale, accessori, istruzioni). Un prodotto visibilmente utilizzato oltre quanto necessario per provarlo può comportare una riduzione del rimborso, proporzionata alla perdita di valore.

2. Chi paga il reso?

In caso di recesso, le spese di restituzione sono a vostro carico. Due possibilità:

• Organizzate voi il reso con il corriere che preferite: non viene trattenuto nulla dal rimborso.
• Organizziamo noi il reso su vostra richiesta: vi comunichiamo l'importo esatto prima di inviarvi l'etichetta. Corrisponde alla tariffa reale del corriere e non supera mai i 30 euro per collo. Viene dedotto dal rimborso.

I nostri mobili sono voluminosi: per peso e dimensioni non possono essere restituiti con la posta ordinaria.

3. Il vostro rimborso

Vi rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati della vostra decisione. Se avevate scelto una consegna più rapida della nostra offerta standard, viene rimborsato solo l'importo di quest'ultima.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non ci avrete fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi per voi.

4. Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme

Non si tratta di un recesso, ma delle garanzie legali, e non vi costa nulla.

• Segnalateci il problema tramite la chat, con il numero d'ordine e se possibile una foto.
• Ci facciamo carico del 100 % delle spese di reso e vi inviamo un'etichetta prepagata.
• Scegliete la riparazione o la sostituzione; in mancanza, potete ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso integrale contro restituzione del prodotto.

Beneficiate della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna e della garanzia legale per vizi occulti per 2 anni dalla scoperta del difetto. Il dettaglio figura all'articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita.

5. Collo non ritirato o rifiutato

Nel punto di ritiro il collo resta a disposizione 7 giorni di calendario. Se non viene ritirato entro tale termine, o se viene rifiutato alla consegna, ci viene automaticamente restituito.

In tal caso l'ordine viene rimborsato, dedotte le spese realmente sostenute per la spedizione e il ritorno del collo, entro un massimo di 30 euro per collo. Vi indichiamo il dettaglio dell'importo trattenuto. Se preferite una nuova spedizione al posto del rimborso, ditecelo.

6. Cambio

Non effettuiamo cambi diretti. Il modo più rapido è chiedere il rimborso del prodotto ricevuto e fare un nuovo ordine, senza attendere il rientro del primo collo.

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Il nostro servizio clienti risponde tramite la chat del sito, dal lunedì al venerdì, entro 24-48 ore lavorative. In caso di disaccordo persistente, potete rivolgervi gratuitamente a un mediatore del consumo alle condizioni descritte all'articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.

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Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

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Il sito teedum.com è edito da BEAMWORK, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale di 100 euro, iscritta al registro delle imprese di Parigi con il numero 978 370 344, sede legale 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, partita IVA FR72 978 370 344. Le informazioni complete figurano nelle nostre note legali.

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Teedum è un marchio di BEAMWORK, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale di 100 euro.

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• Registro delle imprese di Parigi 978 370 344 (SIRET 978 370 344 00027)
• Partita IVA intracomunitaria: FR72 978 370 344
• Direttore della pubblicazione: Charles Caignol

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