Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visitate teedum.com o effettuate un ordine, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i vostri diritti. L'abbiamo scritta per essere letta, senza gergo.

1. Chi è responsabile dei vostri dati?

Il titolare del trattamento è BEAMWORK, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale di 100 euro, registro delle imprese di Parigi 978 370 344, con sede legale in 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia, che gestisce il marchio e il sito Teedum.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati o per esercitare i vostri diritti, il modo più semplice è la chat online, in basso a destra su ogni pagina. Potete anche scrivere a contact@teedum.com o per posta all'indirizzo sopra indicato. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

2. Quali dati raccogliamo

• Identità e contatti: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e di fatturazione, numero di telefono se lo indicate per la consegna.
• Ordine: prodotti ordinati, importi, storico degli acquisti, mezzo di pagamento utilizzato (mai il numero completo della carta, trattato solo dal nostro fornitore di pagamento).
• Scambi con noi: messaggi inviati tramite la chat, per e-mail o tramite il modulo di contatto, richieste di reso o di garanzia.
• Recensioni e contenuti: recensioni, valutazioni, foto o video che pubblicate sui nostri prodotti, e il nome o pseudonimo associato.
• Navigazione: pagine consultate, prodotti visualizzati, carrello, dispositivo e browser, indirizzo IP, dati dei cookie (si veda la sezione 8).
• Programma di referral: se partecipate al nostro programma di referral, i vostri link, le commissioni e i dati di pagamento delle commissioni.

I dati indicati come obbligatori al momento dell'ordine sono necessari per elaborarlo e consegnarlo. Senza di essi non possiamo evadere il vostro acquisto.

3. Perché li utilizziamo e su quale base

Finalità	Base giuridica
Elaborare il vostro ordine, incassarlo, consegnarlo, gestire resi, garanzie e servizio clienti	Esecuzione del contratto
Emettere e conservare le fatture, tenere la contabilità, adempiere agli obblighi fiscali	Obbligo di legge
Prevenire le frodi e proteggere il sito e i pagamenti	Interesse legittimo
Inviarvi la nostra newsletter e le nostre offerte se vi siete iscritti	Consenso, revocabile in qualsiasi momento
Informarvi, in quanto clienti, sui nostri prodotti simili a quelli acquistati	Interesse legittimo, con diritto di opposizione in qualsiasi momento
Invitarvi a lasciare una recensione dopo un acquisto e pubblicare le recensioni	Interesse legittimo
Ricordarvi un carrello o un pagamento lasciato in sospeso	Interesse legittimo, con diritto di opposizione
Misurare il traffico del sito e le prestazioni della nostra pubblicità	Consenso (cookie)
Gestire il programma di referral	Esecuzione del contratto di referral

Non prendiamo alcuna decisione interamente automatizzata con effetti giuridici nei vostri confronti e non vendiamo i vostri dati.

4. Con chi li condividiamo

I vostri dati sono trattati dal nostro team e da fornitori che agiscono secondo le nostre istruzioni, ciascuno per la propria parte:

• Hosting, negozio, pagamento ed e-mail: Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, e Shopify Inc., Canada), che ospita il sito, elabora i pagamenti tramite Shopify Payments e invia le nostre e-mail d'ordine e la nostra newsletter. A seconda del mezzo di pagamento scelto, anche il fornitore corrispondente (ad esempio Apple Pay) tratta la transazione.
• Consegna: il nostro fornitore logistico che prepara i colli, i corrieri (Chronopost o equivalente) e il nostro strumento di etichettatura Boxtal, che ricevono nome, indirizzo, e-mail e telefono per consegnarvi e avvisarvi.
• Tracciamento dei colli: ParcelPanel, che mostra lo stato della consegna sulla pagina Tracciamento ordine.
• Servizio clienti: Crisp (chat online) e la messaggistica Shopify, che conservano i nostri scambi per rispondere e mantenerne lo storico.
• Recensioni dei clienti: Okendo, che invia l'invito a lasciare una recensione e pubblica le recensioni.
• Programma di referral: GoAffPro, che gestisce i link e le commissioni dei referral.
• Misurazione del traffico e pubblicità: Google (Analytics, Ads, YouTube) e Meta (Facebook, Instagram), solo se avete accettato i cookie corrispondenti. Instafeed mostra il nostro feed Instagram sul sito.
• Contabilità: il nostro studio contabile online, Dougs, che riceve le fatture.
• Strumenti interni: strumenti di automazione e di assistenza (tra cui Make e assistenti di intelligenza artificiale) che utilizziamo per gestire il negozio. Accedono solo ai dati necessari al compito e sono vincolati da impegni di riservatezza.

Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, ad esempio a un'autorità che ne faccia valida richiesta, o per far valere i nostri diritti in caso di controversia.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni di questi fornitori sono stabiliti o ospitano dati fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare in Canada, negli Stati Uniti e in Australia. Tali trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza della Commissione europea (Canada, imprese statunitensi certificate nel Data Privacy Framework) o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate se necessario da misure di sicurezza supplementari. Potete chiederci una copia di queste garanzie.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Ordini e account cliente: per la durata del rapporto commerciale, poi 5 anni dopo il vostro ultimo ordine (termine di prescrizione). Le fatture sono conservate 10 anni, come richiesto dalla normativa contabile.
• Potenziali clienti e iscritti alla newsletter: fino alla vostra disiscrizione, o 3 anni dopo il vostro ultimo contatto con noi.
• Scambi con il servizio clienti: 3 anni dopo la chiusura della richiesta, o più a lungo se è in corso una controversia.
• Recensioni: finché sono pubblicate. Potete chiederne la rimozione in qualsiasi momento.
• Dati di navigazione e cookie: al massimo 13 mesi; la vostra scelta sui cookie è conservata 6 mesi.
• Log tecnici e di sicurezza: 12 mesi.

Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. I vostri diritti

Avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione (in particolare a qualsiasi attività promozionale) e portabilità dei vostri dati. Quando il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare quanto fatto prima. Potete anche indicarci cosa desiderate che accada ai vostri dati dopo il vostro decesso.

Per esercitare questi diritti, scriveteci tramite la chat, a contact@teedum.com o per posta. In caso di dubbio possiamo chiedervi di confermare la vostra identità. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per le richieste complesse.

Ogni e-mail commerciale contiene un link di disiscrizione. Potete anche disiscrivervi tramite la chat.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Parigi, Francia, www.cnil.fr) o all'autorità per la protezione dei dati del vostro paese di residenza.

8. Cookie e tracker

Un cookie è un piccolo file salvato sul vostro dispositivo durante la visita. Utilizziamo:

• Cookie necessari al funzionamento del sito: carrello, sessione, lingua e valuta, sicurezza, memorizzazione della vostra scelta sui cookie. Non richiedono il vostro consenso.
• Cookie di misurazione del traffico e di pubblicità (Google, Meta), che ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito e a misurare le nostre campagne. Vengono installati solo con il vostro consenso.
• Il cookie della chat Crisp, che permette di ritrovare la conversazione da una pagina all'altra.

Alla prima visita dall'Unione europea, un banner vi permette di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari. Rifiutare è semplice quanto accettare. Potete cambiare idea in qualsiasi momento: eliminate i cookie di teedum.com nel vostro browser e il banner riapparirà, oppure chiedetecelo tramite la chat. Potete anche configurare il browser per bloccare i cookie, con il rischio di compromettere alcune funzioni del sito.

9. Sicurezza

Il sito funziona interamente in HTTPS. I pagamenti sono elaborati da un fornitore certificato PCI DSS: non abbiamo mai accesso ai dati della vostra carta. L'accesso ai vostri dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno, protetto da password robuste e autenticazione a due fattori.

10. Minori

Il sito si rivolge a genitori e adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a bambini. Se ritenete che un minore ci abbia trasmesso dei dati, contattateci: li cancelleremo.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per seguire l'evoluzione del sito o della normativa. La data in cima alla pagina indica l'ultima versione. In caso di modifica importante, vi informeremo con un messaggio sul sito o per e-mail.