Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Le vendeur

Le site teedum.com est édité et exploité par BEAMWORK, société par actions simplifiée au capital de 100 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 978 370 344, dont le siège social est situé 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France.

• Numéro de TVA intracommunautaire : FR72 978 370 344
• Directeur de la publication : Charles Caignol
• Contact : le chat en ligne, en bas à droite de chaque page du site (réponse sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés), ou la page Contact
• Adresse électronique : contact@teedum.com

Article 1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site teedum.com entre BEAMWORK (ci-après « Teedum », « nous ») et tout acheteur (ci-après « vous »), à l'exclusion de toute autre condition.

Elles sont rédigées en français. Une traduction est proposée dans d'autres langues à titre d'information : en cas de différence d'interprétation, la version française fait foi.

En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Nous pouvons les modifier à tout moment : la version applicable à votre commande est celle en ligne au jour où vous la passez.

Article 2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, dimensions, matériaux, âge conseillé, contenu du colis) figurent sur sa fiche produit. Nos meubles sont fabriqués à partir de matériaux naturels : de légères variations de teinte, de veinage du bois ou de tissu sont possibles d'un exemplaire à l'autre et ne constituent pas un défaut.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons par courriel : la commande est annulée et vous êtes remboursé sans délai de la totalité des sommes versées.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de votre commande et rappelé sur le récapitulatif.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le produit vous est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Pour une livraison en dehors de l'Union européenne, vous êtes l'importateur des produits : des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles à l'arrivée. Ils restent à votre charge et relèvent de votre responsabilité.

Article 4. Commande

Vous passez commande en ligne sur teedum.com. Avant de valider, vous accédez au récapitulatif détaillé de votre commande (produits, quantités, prix, frais de livraison, adresse) et vous pouvez corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'obligation de payer le prix indiqué. La vente est conclue lorsque nous vous adressons la confirmation de commande par courriel.

Nous nous réservons le droit de ne pas confirmer une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de problème d'approvisionnement, de commande anormale au regard d'un usage de consommation ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, aucune somme n'est débitée ou l'intégralité des sommes versées vous est remboursée.

Article 5. Paiement

Le paiement s'effectue en euros, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont traitées par le système de paiement sécurisé de Shopify : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Votre compte est débité lors de la validation de la commande. Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix ; les risques de perte ou de dommage vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des produits.

Article 6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays proposés lors du paiement. Les modes, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition et rappelés avant la validation de la commande.

Sauf date convenue différemment lors de la commande, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande par lettre recommandée ou par tout autre écrit durable (le chat ou un courriel suffisent). Les sommes versées vous sont alors remboursées dans les 14 jours suivant l'annulation.

Précommandes. Pour les produits proposés en précommande, la date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit. Cette date est donnée à titre indicatif et peut varier selon les délais de production et de transport. Nous vous informons de tout retard significatif. Vos droits légaux, notamment la possibilité d'annuler votre commande dans les conditions décrites ci-dessus, restent entiers.

À la réception. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis devant le transporteur et à signaler toute anomalie (colis ouvert, endommagé, produit manquant) via le chat dans les meilleurs délais, en conservant l'emballage et des photos. Cela facilite notre réclamation auprès du transporteur, sans conditionner vos droits.

Colis non retiré. En point relais, votre colis reste à disposition 7 jours calendaires. Passé ce délai, ou en cas de refus à la livraison, le colis nous est retourné : votre commande est remboursée, déduction faite des frais réellement engagés pour son acheminement et son retour, dans la limite de 30 euros par colis (voir Article 7).

Article 7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier produit, en cas de commande livrée en plusieurs fois) pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Comment exercer ce droit ? Il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, avant l'expiration du délai : via le chat du site, par courriel à contact@teedum.com, ou à l'aide du formulaire type figurant en annexe (son utilisation n'est pas obligatoire).

Renvoi du produit. Vous devez nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, complet et dans un état permettant sa remise en vente (emballage d'origine, accessoires, notice). Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit : le remboursement peut alors être réduit à proportion.

Frais de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge. Deux possibilités :

• vous organisez le retour vous-même, avec le transporteur de votre choix : aucun frais n'est retenu sur votre remboursement ;
• vous nous demandez d'organiser le retour : nous vous communiquons le montant exact avant de vous envoyer l'étiquette. Ce montant correspond au tarif réel du transporteur et n'excède jamais 30 euros par colis. Il est déduit de votre remboursement.

Nos meubles sont volumineux : compte tenu de leur poids et de leurs dimensions, ils ne peuvent pas être renvoyés par voie postale ordinaire.

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons, seul le montant de cette livraison standard est remboursé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Exceptions. Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés à votre demande.

Produit non conforme, endommagé ou erreur de notre part. Il ne s'agit pas d'une rétractation : nous prenons en charge 100 % des frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée (voir Article 8).

Article 8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales, sans frais pour vous et indépendamment de toute garantie commerciale.

Qui répond de ces garanties ? BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France. Pour les mettre en œuvre, contactez-nous par le chat du site ou à l'adresse contact@teedum.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible une photo du défaut. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées et prenons en charge la totalité des frais de retour, sans avance de votre part.

Nous n'accordons aucune garantie commerciale venant s'ajouter aux garanties légales. Les pièces de rechange d'usage courant (visserie, sangles, coussin) peuvent vous être fournies gratuitement pendant toute la durée de la garantie légale.

Article 9. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client par le chat du site ou à l'adresse contact@teedum.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez, après nous avoir adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le recours à la médiation est facultatif et ne vous prive d'aucun recours judiciaire.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent pour Teedum vous sont communiquées sur simple demande via le chat du site et seront publiées ici.

Article 10. Responsabilité

Nos produits sont conformes à la réglementation européenne applicable aux meubles et articles destinés aux enfants. Ils doivent être montés, installés et utilisés conformément à la notice fournie et sous la surveillance d'un adulte.

Notre responsabilité est engagée dans les conditions du droit commun, notamment au titre des garanties légales et de la responsabilité du fait des produits défectueux (articles 1245 et suivants du code civil). Elle ne saurait en revanche être engagée en cas d'usage non conforme à la notice, de montage incorrect, de modification du produit ou d'usure normale.

Nous ne sommes pas responsables du non-respect de la réglementation du pays de destination lorsque la commande est livrée hors de France, ni des interruptions, lenteurs ou intrusions liées au réseau internet et indépendantes de notre volonté.

Article 11. Données personnelles

Les données que vous nous communiquez sont nécessaires au traitement de votre commande, à sa livraison, à la facturation et au service client. Elles sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le détail des traitements, des durées de conservation et des modalités d'exercice de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

Article 12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site teedum.com (textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marque Teedum) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de BEAMWORK. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, à des fins commerciales et sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13. Archivage et preuve

Les bons de commande et les factures sont archivés sur un support fiable et durable. Les registres informatisés de BEAMWORK sont considérés comme preuve des commandes, paiements et échanges intervenus entre les parties. Vous pouvez obtenir une copie de votre facture sur simple demande.

Article 14. Programme de parrainage

Les conditions de notre programme de parrainage figurent sur la page Teedum partenariat. Nous pouvons mettre fin à ce programme à tout moment, sans effet sur les avantages déjà acquis.

Article 15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre État de l'Union européenne, cette clause ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

En cas de litige, vous pouvez saisir à votre choix, outre la médiation prévue à l'article 9, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, celle du lieu de notre siège social, ou celle du lieu de livraison effective du produit.

Annexe. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation n'est pas obligatoire.)

À l'attention de BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France, contact@teedum.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit(s) concerné(s) et numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :