Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez teedum.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous l'avons écrite pour être lue, sans jargon.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est BEAMWORK, société par actions simplifiée au capital de 100 euros, RCS Paris 978 370 344, dont le siège est situé 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France, qui exploite la marque et le site Teedum.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, le plus simple est le chat en ligne, en bas à droite de chaque page. Vous pouvez aussi écrire à contact@teedum.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

2. Quelles données nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez pour la livraison.
• Commande : produits commandés, montants, historique d'achats, moyen de paiement utilisé (jamais votre numéro de carte complet, qui n'est traité que par notre prestataire de paiement).
• Échanges avec nous : messages envoyés via le chat, par e-mail ou via le formulaire de contact, demandes de retour ou de garantie.
• Avis et contenus : avis, notes, photos ou vidéos que vous publiez sur nos produits, et le prénom ou pseudonyme associé.
• Navigation : pages consultées, produits vus, panier, appareil et navigateur, adresse IP, données de cookies (voir la section 8).
• Parrainage : si vous participez à notre programme de parrainage, vos liens, commissions et coordonnées de paiement des commissions.

Les données marquées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour la traiter et la livrer. Sans elles, nous ne pouvons pas honorer votre achat.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Finalité	Base légale
Traiter votre commande, l'encaisser, la livrer, gérer les retours, les garanties et le service client	Exécution du contrat
Émettre et conserver les factures, tenir la comptabilité, répondre à nos obligations fiscales	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements	Intérêt légitime
Vous envoyer notre newsletter et nos offres si vous vous êtes inscrit	Consentement, retirable à tout moment
Vous informer, en tant que client, de nos produits similaires à ceux achetés	Intérêt légitime, avec droit d'opposition à tout moment
Vous inviter à donner votre avis après un achat et publier les avis	Intérêt légitime
Vous rappeler un panier ou un paiement laissé en cours	Intérêt légitime, avec droit d'opposition
Mesurer l'audience du site et la performance de nos publicités	Consentement (cookies)
Gérer le programme de parrainage	Exécution du contrat de parrainage

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons pas vos données.

4. Avec qui nous les partageons

Vos données sont traitées par notre équipe et par des prestataires qui agissent sur nos instructions, chacun pour ce qui le concerne :

• Hébergement, boutique, paiement et e-mails : Shopify (Shopify International Limited, Irlande, et Shopify Inc., Canada), qui héberge le site, traite les paiements via Shopify Payments et envoie nos e-mails de commande et notre newsletter. Selon le moyen de paiement choisi, le prestataire correspondant (par exemple Apple Pay) traite également la transaction.
• Livraison : notre prestataire logistique qui prépare les colis, les transporteurs (Chronopost ou équivalent) et notre outil d'étiquetage Boxtal, qui reçoivent vos nom, adresse, e-mail et téléphone pour vous livrer et vous prévenir.
• Suivi de colis : ParcelPanel, qui affiche l'état de votre livraison sur la page Suivi colis.
• Service client : Crisp (chat en ligne) et la messagerie Shopify, qui conservent nos échanges pour y répondre et en garder l'historique.
• Avis clients : Okendo, qui envoie l'invitation à laisser un avis et publie les avis.
• Parrainage : GoAffPro, qui gère les liens et les commissions des parrains.
• Mesure d'audience et publicité : Google (Analytics, Ads, YouTube) et Meta (Facebook, Instagram), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants. Instafeed affiche notre fil Instagram sur le site.
• Comptabilité : notre cabinet d'expertise comptable en ligne, Dougs, qui reçoit les factures.
• Outils internes : des outils d'automatisation et d'assistance (dont Make et des assistants d'intelligence artificielle) que nous utilisons pour gérer la boutique. Ils n'accèdent qu'aux données nécessaires à la tâche et sont soumis à des engagements de confidentialité.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige, par exemple à une autorité qui nous le demande valablement, ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis ou hébergent des données hors de l'Espace économique européen, notamment au Canada, aux États-Unis et en Australie. Ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, entreprises américaines certifiées au Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si besoin de mesures de sécurité supplémentaires. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

6. Combien de temps nous les conservons

• Commandes et compte client : pendant la relation commerciale, puis 5 ans après votre dernière commande (délai de prescription). Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi comptable.
• Prospects et abonnés à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Échanges du service client : 3 ans après la clôture de la demande, ou plus longtemps si un litige est en cours.
• Avis : tant qu'ils sont publiés. Vous pouvez en demander le retrait à tout moment.
• Données de navigation et cookies : 13 mois au maximum, votre choix concernant les cookies étant conservé 6 mois.
• Journaux techniques et sécurité : 12 mois.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition (notamment à toute prospection) et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Vous pouvez aussi nous indiquer ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous via le chat, à contact@teedum.com ou par courrier. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si nous avons un doute. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription. Vous pouvez également vous désinscrire via le chat.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

• Des cookies nécessaires au fonctionnement du site : panier, session, langue et devise, sécurité, mémorisation de votre choix concernant les cookies. Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta), qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé et à mesurer nos campagnes. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
• Le cookie du chat Crisp, qui permet de retrouver votre conversation d'une page à l'autre.

Lors de votre première visite depuis l'Union européenne, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non nécessaires. Refuser est aussi simple qu'accepter. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : supprimez les cookies de teedum.com dans votre navigateur et le bandeau s'affichera de nouveau, ou demandez-le nous via le chat. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, au risque de perturber certaines fonctions du site.

9. Sécurité

Le site fonctionne intégralement en HTTPS. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI DSS : nous n'avons jamais accès à vos données de carte. L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin, protégé par des mots de passe forts et une authentification à deux facteurs.

10. Mineurs

Le site s'adresse aux parents et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons par un message sur le site ou par e-mail.