Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Il venditore

Il sito teedum.com è edito e gestito da BEAMWORK, società per azioni semplificata di diritto francese con capitale sociale di 100 euro, iscritta al registro delle imprese di Parigi con il numero 978 370 344, con sede legale in 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia.

• Partita IVA intracomunitaria: FR72 978 370 344
• Direttore della pubblicazione: Charles Caignol
• Contatto: la chat online, in basso a destra su ogni pagina del sito (risposta entro 24-48 ore, esclusi fine settimana e giorni festivi), oppure la pagina Contatti
• Indirizzo e-mail: contact@teedum.com

Articolo 1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») disciplinano tutte le vendite di prodotti concluse sul sito teedum.com tra BEAMWORK (di seguito «Teedum», «noi») e qualsiasi acquirente (di seguito «voi»), con esclusione di ogni altra condizione.

Sono redatte in francese. Una traduzione è proposta in altre lingue a titolo informativo: in caso di differenza di interpretazione, prevale la versione francese.

Convalidando il vostro ordine, dichiarate di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle senza riserve. Possiamo modificarle in qualsiasi momento: la versione applicabile al vostro ordine è quella online il giorno in cui lo effettuate.

Articolo 2. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (descrizione, dimensioni, materiali, età consigliata, contenuto del collo) figurano sulla relativa scheda prodotto. I nostri mobili sono realizzati con materiali naturali: lievi variazioni di tonalità, venatura del legno o tessuto sono possibili da un esemplare all'altro e non costituiscono un difetto.

I nostri prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Se un prodotto non è più disponibile dopo il vostro ordine, vi informiamo per e-mail: l'ordine viene annullato e vi rimborsiamo senza indugio tutte le somme versate.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di consegna. L'importo delle spese di consegna vi viene indicato prima della convalida dell'ordine e richiamato nel riepilogo.

Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Il prodotto vi viene fatturato al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Per una consegna fuori dall'Unione europea, siete voi l'importatore dei prodotti: all'arrivo possono essere dovuti dazi doganali o imposte locali. Restano a vostro carico e sotto la vostra responsabilità.

Articolo 4. Ordine

Effettuate l'ordine online su teedum.com. Prima di convalidare, accedete al riepilogo dettagliato dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, spese di consegna, indirizzo) e potete correggere eventuali errori.

La convalida dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato. La vendita è conclusa quando vi inviamo la conferma d'ordine per e-mail.

Ci riserviamo il diritto di non confermare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di problemi di approvvigionamento, di ordine anomalo rispetto a un uso di consumo o di sospetta frode. In tal caso nessun importo viene addebitato oppure vi vengono rimborsate tutte le somme versate.

Articolo 5. Pagamento

Il pagamento avviene in euro, al momento dell'ordine, con carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o qualsiasi altro mezzo proposto al momento del pagamento. Le transazioni sono gestite dal sistema di pagamento sicuro di Shopify: non abbiamo mai accesso ai vostri dati bancari.

L'addebito avviene alla convalida dell'ordine. I prodotti restano di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo; i rischi di perdita o danneggiamento vi sono trasferiti nel momento in cui prendete fisicamente possesso dei prodotti.

Articolo 6. Consegna

Consegniamo in Francia metropolitana e nei paesi proposti al momento del pagamento. Modalità, tempi e tariffe di consegna sono descritti nella nostra politica di spedizione e richiamati prima della convalida dell'ordine.

Salvo data diversa concordata al momento dell'ordine, consegniamo al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. In caso di superamento, potete chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, annullare l'ordine con lettera raccomandata o con qualsiasi altro scritto durevole (bastano la chat o un'e-mail). Le somme versate vi vengono allora rimborsate entro 14 giorni dall'annullamento.

Preordini. Per i prodotti proposti in preordine, la data di consegna stimata è indicata sulla scheda prodotto. Tale data è indicativa e può variare in funzione dei tempi di produzione e di trasporto. Vi informiamo di ogni ritardo significativo. I vostri diritti legali, in particolare la possibilità di annullare l'ordine alle condizioni sopra descritte, restano interi.

Al ricevimento. Vi invitiamo a verificare lo stato del collo davanti al corriere e a segnalarci ogni anomalia (collo aperto, danneggiato, prodotto mancante) tramite la chat quanto prima, conservando l'imballaggio e delle foto. Questo facilita il nostro reclamo presso il corriere, senza condizionare i vostri diritti.

Collo non ritirato. Nel punto di ritiro il collo resta a disposizione 7 giorni di calendario. Trascorso tale termine, o in caso di rifiuto alla consegna, il collo ci viene restituito: l'ordine viene rimborsato, dedotte le spese realmente sostenute per la spedizione e il ritorno, entro un massimo di 30 euro per collo (si veda l'articolo 7).

Articolo 7. Diritto di recesso

Avete 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (o dell'ultimo prodotto, in caso di ordine consegnato in più volte) per cambiare idea, senza dover motivare la decisione e senza penali.

Come esercitare questo diritto? È sufficiente informarci della vostra decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine: tramite la chat del sito, per e-mail a contact@teedum.com, oppure utilizzando il modulo tipo allegato (il cui uso non è obbligatorio).

Restituzione del prodotto. Dovete restituirci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completo e in uno stato che ne consenta la rivendita (imballaggio originale, accessori, istruzioni). Potete essere ritenuti responsabili della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto: il rimborso può in tal caso essere ridotto in proporzione.

Spese di restituzione. Le spese di restituzione sono a vostro carico. Due possibilità:

• organizzate voi il reso, con il corriere che preferite: non viene trattenuto nulla dal rimborso;
• ci chiedete di organizzare il reso: vi comunichiamo l'importo esatto prima di inviarvi l'etichetta. Tale importo corrisponde alla tariffa reale del corriere e non supera mai 30 euro per collo. Viene dedotto dal rimborso.

I nostri mobili sono voluminosi: per peso e dimensioni non possono essere restituiti con la posta ordinaria.

Rimborso. Vi rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati della vostra decisione. Se avevate scelto una modalità di consegna più costosa della consegna standard che proponiamo, viene rimborsato solo l'importo di quest'ultima. Possiamo differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando non ci avrete fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi per voi.

Eccezioni. Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su vostra richiesta.

Prodotto non conforme, danneggiato o errore da parte nostra. Non si tratta di un recesso: ci facciamo carico del 100 % delle spese di reso e vi inviamo un'etichetta prepagata (si veda l'articolo 8).

Articolo 8. Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano delle garanzie legali, senza costi per voi e indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Chi risponde di queste garanzie? BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia. Per attivarle, contattateci tramite la chat del sito o all'indirizzo contact@teedum.com, indicando il numero d'ordine e allegando se possibile una foto del difetto. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative e ci facciamo carico di tutte le spese di reso, senza anticipi da parte vostra.

Non concediamo alcuna garanzia commerciale aggiuntiva rispetto alle garanzie legali. I pezzi di ricambio di uso corrente (viteria, cinghie, cuscino) possono esservi forniti gratuitamente per tutta la durata della garanzia legale.

Articolo 9. Reclami e mediazione del consumo

Per qualsiasi reclamo, contattate innanzitutto il nostro servizio clienti tramite la chat del sito o all'indirizzo contact@teedum.com. Ci impegniamo a rispondervi entro 48 ore lavorative e a cercare una soluzione amichevole.

Ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti del codice del consumo francese, dopo averci inviato un reclamo scritto rimasto senza risposta soddisfacente entro due mesi, potete rivolgervi gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole della controversia. Il ricorso alla mediazione è facoltativo e non vi priva di alcun ricorso giudiziario.

I dati del mediatore del consumo competente per Teedum vi sono comunicati su semplice richiesta tramite la chat del sito e saranno pubblicati qui.

Articolo 10. Responsabilità

I nostri prodotti sono conformi alla normativa europea applicabile ai mobili e agli articoli destinati ai bambini. Devono essere montati, installati e utilizzati conformemente alle istruzioni fornite e sotto la sorveglianza di un adulto.

La nostra responsabilità opera secondo il diritto comune, in particolare a titolo delle garanzie legali e della responsabilità da prodotto difettoso (articoli 1245 e seguenti del codice civile francese). Non può invece essere invocata in caso di uso non conforme alle istruzioni, montaggio errato, modifica del prodotto o normale usura.

Non siamo responsabili del mancato rispetto della normativa del paese di destinazione quando l'ordine è consegnato fuori dalla Francia, né delle interruzioni, rallentamenti o intrusioni legati alla rete internet e indipendenti dalla nostra volontà.

Articolo 11. Dati personali

I dati che ci comunicate sono necessari per il trattamento del vostro ordine, la consegna, la fatturazione e il servizio clienti. Sono trattati conformemente al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati.

Disponete del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché del diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo. Il dettaglio dei trattamenti, dei tempi di conservazione e delle modalità di esercizio dei vostri diritti figura nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito teedum.com (testi, fotografie, video, illustrazioni, loghi, marchio Teedum) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva di BEAMWORK. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo, anche parziale, a fini commerciali e senza autorizzazione scritta preventiva.

Articolo 13. Archiviazione e prova

Gli ordini e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole. I registri informatizzati di BEAMWORK sono considerati prova degli ordini, dei pagamenti e degli scambi intervenuti tra le parti. Potete ottenere una copia della vostra fattura su semplice richiesta.

Articolo 14. Programma di referral

Le condizioni del nostro programma di referral figurano sulla pagina Teedum partenariat. Possiamo porre fine a questo programma in qualsiasi momento, senza effetto sui vantaggi già acquisiti.

Articolo 15. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Se risiedete in un altro Stato dell'Unione europea, questa clausola non vi priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del vostro paese di residenza.

In caso di controversia potete adire, a vostra scelta e oltre alla mediazione prevista all'articolo 9, il giudice del luogo in cui risiedevate al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, quello del luogo della nostra sede legale, oppure quello del luogo di consegna effettiva del prodotto.

Allegato. Modulo tipo di recesso

(Compilate e inviate il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.)

All'attenzione di BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 Parigi, Francia, contact@teedum.com:

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene sotto indicato:

• Prodotto/i interessato/i e numero d'ordine:
• Ordinato il / ricevuto il:
• Nome del consumatore o dei consumatori:
• Indirizzo del consumatore o dei consumatori:
• Firma del consumatore o dei consumatori (solo in caso di notifica su carta):
• Data: