I tempi di consegna variano in base alla modalità di consegna scelta:

Consegna in punto di ritiro (gratuita nella Francia metropolitana):

• Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi.
• Tempo di consegna: 5 giorni lavorativi aggiuntivi.
• Corriere: Chronopost.
• Note: Il destinatario ha 7 giorni di calendario per ritirare il pacco al punto di ritiro.

Consegna espressa a domicilio:

• Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi.
• Tempo di consegna: 2 giorni lavorativi aggiuntivi (consegna entro le 18, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
• Corriere: Chronopost.

Una volta spedito il vostro ordine, un'e-mail automatica con un link di tracciamento sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Potete anche seguire il vostro pacco su questa pagina.

Tenete presente che gli articoli possono essere spediti da magazzini diversi. Gli articoli ordinati insieme non vengono quindi sempre spediti contemporaneamente e possono arrivare in momenti diversi.

Non possiamo garantire che tutti gli articoli di uno stesso ordine vengano spediti contemporaneamente.

Facciamo del nostro meglio per spedire l'intero ordine il più rapidamente possibile. Riceverete un'e-mail di conferma di spedizione con un link di tracciamento non appena ogni articolo lascerà il nostro magazzino.

Sì, consegniamo in tutta Europa! I tempi di consegna al di fuori della Francia possono variare in base al paese di destinazione. Troverete una stima dei tempi al momento del pagamento. Se incontrate difficoltà nell'effettuare l'ordine, non esitate a contattarci. 😊

Sì, i nostri prodotti sono consegnati in kit e richiedono il montaggio. Nessun problema, il montaggio è semplice e veloce!

Forniamo istruzioni dettagliate con ogni ordine. Se avete domande o bisogno di aiuto, il nostro team è a vostra disposizione. Potete trovare tutte le nostre istruzioni di montaggio su questa pagina.

La vostra fattura viene inviata via e-mail; tuttavia, se non trovate questa e-mail, seguite questa procedura.

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Abbiamo un margine di tempo molto breve per apportare modifiche al vostro ordine.

Se avete inserito un indirizzo errato, contattateci immediatamente. Se la modifica è ancora possibile, aggiorneremo il vostro indirizzo di consegna.

Tenete presente che gli ordini possono essere elaborati in pochi minuti e non possiamo sempre garantire la modifica dell'indirizzo, anche se ci contattate immediatamente.

Se il vostro pacco è già stato spedito o è in fase di elaborazione, purtroppo non sarà più possibile intercettare la spedizione per modificare l'indirizzo. In questo caso, le spese di rispedizione saranno a vostro carico. L'indirizzo può essere modificato solo se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

Potete modificare o annullare il vostro ordine senza costi aggiuntivi, a condizione di informarci prima della sua elaborazione e spedizione.

Se l'annullamento va a buon fine, riceverete un'e-mail di conferma dell'annullamento. Il rimborso sarà effettuato immediatamente, ma potrebbero volerci da 10 a 12 giorni lavorativi perché compaia sul vostro estratto conto.

Se il vostro ordine è già stato spedito, purtroppo non potremo intercettarlo. In questo caso, le spese di rispedizione saranno a vostro carico.

📩 Per qualsiasi richiesta di modifica o annullamento, contattateci il prima possibile

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desiderate cambiare un articolo, vi invitiamo a restituire il prodotto per ottenere un rimborso, poi a effettuare un nuovo ordine per l'articolo di vostra scelta.

I resi sono soggetti alla nostra Politica di reso, che potete consultare per maggiori dettagli. Se avete domande, non esitate a contattarci.

Avete 15 giorni dal ricevimento del vostro ordine per effettuare una richiesta di reso, in conformità con la nostra politica di recesso.

I resi devono essere effettuati con il prodotto nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra politica di reso.
Per avviare una richiesta di reso, contattateci.

Sì, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti.

Questa garanzia copre la sostituzione o la riparazione dei prodotti che presentano un difetto di fabbricazione o di materiale. Non si applica in caso di normale usura, modifica del prodotto da parte dell'utente o uso improprio.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra pagina sulla garanzia.

Per gli ordini destinati a un paese diverso dalla Francia e dall'Europa, le autorità del paese di destinazione possono applicare dazi doganali o tasse locali. Questi costi sono interamente a carico del cliente.

Il cliente dovrà pagare le eventuali spese doganali perché il pacco possa essere consegnato. La dogana o il corriere contatteranno direttamente il cliente una volta che la spedizione sarà arrivata nel paese di destinazione.

Se non viene ricevuta alcuna notifica, spetta al cliente contattare i servizi doganali o postali del proprio paese per ottenere le informazioni necessarie. Teedum non può essere ritenuta responsabile di ritardi o costi aggiuntivi legati alle formalità doganali.

Da Teedum, la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono essenziali. Nonostante i nostri controlli rigorosi, può capitare che un prodotto presenti un difetto.

Se avete ricevuto un articolo difettoso, segnalateci il problema entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento contattandoci. Per gestire la vostra richiesta più rapidamente, vi preghiamo di fornire:

• Una foto chiara del prodotto danneggiato
• Il vostro numero d'ordine

A seconda della natura del difetto, proporremo la sostituzione di uno o più pezzi oppure l'invio di un nuovo articolo.

Se il vostro ordine è arrivato danneggiato e potete fornire una prova sufficiente dei danni, contattateci il prima possibile.

Se avete sottoscritto un'assicurazione sulla consegna, inviate la vostra richiesta direttamente al servizio interessato. Tenete presente che i reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla consegna.

A volte, il tracciamento di un pacco può restare bloccato nello stato "pre-spedizione" o inattivo per diversi giorni. Questo può accadere se il corriere ha dimenticato di scansionare il pacco.

• Se il vostro pacco è inattivo da più di 7 giorni di calendario, segnalateci il problema.

Prima di questo termine, purtroppo non potremo aprire un reclamo presso il corriere.

Se il vostro tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato ma non lo trovate, ecco alcune verifiche da effettuare:

• Verificate l'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
• Guardate intorno alla vostra abitazione o al vostro palazzo (cassetta della posta, locale pacchi, vicinato).
• Chiedete se un membro della vostra famiglia o un vicino ha ricevuto il pacco al posto vostro.

Purtroppo, se un pacco risulta "consegnato" ma non lo avete ricevuto, non siamo in grado di rimborsare o sostituire l'ordine. I corrieri non riconoscono più questi pacchi come smarriti e non gestiscono più questi reclami, il che ci impedisce di intervenire in questi casi.

Se avete sottoscritto un'assicurazione sulla consegna, potete presentare un reclamo entro 15 giorni dalla consegna.

Teedum non può essere ritenuta responsabile dei pacchi persi o rubati dopo la consegna.

Il pagamento viene effettuato al momento dell'acquisto. Per motivi di sicurezza, non conserviamo i dati della carta di credito.

Sì, è possibile annullare un preordine, ma vi consigliamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine è già in fase di elaborazione, purtroppo non potremo più annullarlo.

I tempi di spedizione vengono aggiornati regolarmente sulla pagina prodotto di ogni preordine. Se il vostro ordine è ancora in produzione, riceverete una notifica via e-mail non appena sarà spedito.

Potete seguire lo stato del vostro ordine tramite il nostro strumento di tracciamento.

Non offriamo codici promozionali. Invece di usare strategie di marketing basate su sconti occasionali, ci impegniamo a offrire prezzi giusti e competitivi tutto l'anno, senza false promozioni.

Capita che offriamo dei regali con alcuni ordini. Inoltre, organizziamo regolarmente concorsi su Instagram in cui potete provare a vincere i nostri prodotti. Non esitate a seguirci per non perdere nulla!

Pulite le superfici con un panno pulito e leggermente umido. Con il tempo può essere necessaria una leggera manutenzione.

I nostri prodotti in legno sono protetti da un rivestimento laccato, ma restano sensibili all'umidità. Non lasciateli all'esterno ed evitate qualsiasi esposizione prolungata all'acqua o alle intemperie.

Raccomandiamo di conservare i nostri mobili in un ambiente asciutto e non umido, lontano da fonti di calore come termosifoni, stufe o altri apparecchi che producono calore.

Tutti i nostri mobili rispettano le norme CE. Abbiamo inoltre istituito un programma interno di controllo qualità per andare oltre gli standard normativi.

I nostri prodotti sono garantiti senza formaldeide né piombo.

Usiamo esclusivamente vernici e smalti a base d'acqua, senza COV, senza solventi e atossici, garantendo un uso sicuro per i bambini. I nostri mobili e giocattoli sono realizzati a mano con materiali sostenibili e colle senza formaldeide.

Ogni prodotto Teedum è progettato con un approccio funzionale e sicuro, per garantire la sicurezza dei bambini e un uso intuitivo.

Utilizziamo diversi tipi di legno:

• Betulla
• Faggio
• Pino

I nostri prodotti sono senza formaldeide né piombo, e usiamo unicamente vernici e smalti ecologici a base d'acqua, senza COV né solventi tossici.

Il nostro team è disponibile online tramite la chat dal vivo, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 17. Potete anche inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto.

I nostri prodotti sono progettati dal nostro team di designer e fabbricati in piccole fabbriche in Europa e in Asia che rispettano condizioni di lavoro etiche. I nostri produttori combinano savoir-faire artigianale e tecnologie moderne per garantire una finitura di qualità.

Tutti i nostri materiali provengono da fonti sostenibili e responsabili.

La sicurezza è una priorità. Tutti i nostri mobili e giocattoli dispongono di un certificato di conformità alle norme per bambini. I nostri prodotti sono:

• Realizzati in legno certificato FSC.
• Conformi alle norme CE.
• Senza prodotti chimici nocivi né sostanze tossiche.

Ci impegniamo a garantire prodotti sicuri, atossici e rispettosi dell'ambiente.