Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Facciamo il possibile per consegnarvi rapidamente e nelle migliori condizioni. Ecco le informazioni utili sulla consegna dei vostri ordini su teedum.com.

1. Tempi di preparazione

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e giorni festivi. Appena il collo è spedito, ricevete un'e-mail con il link di tracciamento.

2. Consegna in Francia metropolitana

Modalità di consegna	Tempi stimati	Tariffa
Punto di ritiro	4-6 giorni lavorativi	Gratuita
A domicilio	2-3 giorni lavorativi	Calcolata al momento del pagamento

Le consegne sono effettuate da Chronopost o da un corriere equivalente.

3. Consegna in Europa

Modalità di consegna	Tempi stimati	Tariffa
Punto di ritiro	5-8 giorni lavorativi	Calcolata al momento del pagamento
A domicilio	3-6 giorni lavorativi	Calcolata al momento del pagamento

I paesi serviti sono quelli proposti al momento del pagamento. Per una destinazione fuori dall'Unione europea, all'arrivo possono essere dovuti dazi doganali o imposte locali, a vostro carico.

4. Termine massimo e ritardi

I tempi indicati sono stime che decorrono dal giorno successivo all'ordine. Salvo data diversa concordata, consegniamo in ogni caso al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto.

Se tale termine viene superato, potete chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, annullare l'ordine con qualsiasi scritto durevole (bastano la chat o un'e-mail). Vi rimborsiamo allora tutte le somme versate entro 14 giorni dall'annullamento.

Possono verificarsi ritardi eccezionali (maltempo, scioperi, blocchi doganali). Vi informiamo non appena ne siamo a conoscenza e facciamo il massimo per limitarli; i vostri diritti legali, sopra richiamati, restano interi.

5. Preordini

Per i prodotti indicati come preordine, sulla scheda prodotto è indicata una data di consegna stimata. Tale data dipende dai tempi di produzione e di trasporto e può variare: vi avvisiamo in caso di cambiamento significativo.

Potete annullare in qualsiasi momento un preordine non ancora spedito ed essere rimborsati integralmente. Le regole su ritardi e annullamento descritte al punto 4 si applicano anche ai preordini.

6. Ritiro al punto di ritiro

Una volta consegnato, il collo resta disponibile 7 giorni di calendario presso il punto di ritiro. Una notifica viene inviata per e-mail e SMS non appena è disponibile.

Se il collo non viene ritirato entro tale termine, ci viene restituito. L'ordine viene allora rimborsato, dedotte le spese realmente sostenute per la spedizione e il ritorno, entro un massimo di 30 euro per collo (si veda la nostra politica di rimborso). Se preferite una nuova spedizione, ditecelo tramite la chat.

7. Al ricevimento

Vi consigliamo di verificare lo stato del collo davanti al corriere. In caso di anomalia (imballaggio aperto o danneggiato, prodotto mancante o danneggiato), segnalatecelo rapidamente tramite la chat, conservando l'imballaggio e allegando foto: questo facilita il nostro reclamo presso il corriere. Tale passaggio non condiziona i vostri diritti: un prodotto danneggiato o non conforme viene ritirato e sostituito o rimborsato a nostre spese, in virtù delle garanzie legali.

Tracciamento e assistenza

Potete seguire il vostro ordine grazie al link inviato per e-mail o dalla pagina Tracciamento ordine. Una domanda sulla consegna? Il nostro team risponde tramite la chat del sito, dal lunedì al venerdì.