Información legal
Aquí encontrará todos nuestros documentos legales: condiciones generales de venta, aviso legal, política de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos, condiciones de uso y datos de contacto. El contenido mostrado es el de nuestras políticas oficiales y se actualiza automáticamente.
Condiciones generales de venta
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
El vendedor
El sitio teedum.com está editado y explotado por BEAMWORK, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital social de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 978 370 344, con domicilio social en 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia.
- NIF intracomunitario: FR72 978 370 344
- Director de la publicación: Charles Caignol
- Contacto: el chat en línea, abajo a la derecha de cada página del sitio (respuesta en 24 a 48 horas, excepto fines de semana y festivos), o la página de contacto
- Dirección de correo electrónico: contact@teedum.com
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen todas las ventas de productos celebradas en el sitio teedum.com entre BEAMWORK (en adelante «Teedum», «nosotros») y cualquier comprador (en adelante «usted»), con exclusión de cualquier otra condición.
Están redactadas en francés. Se ofrece una traducción en otros idiomas a título informativo: en caso de diferencia de interpretación, prevalece la versión francesa.
Al validar su pedido, declara haber leído las presentes CGV y aceptarlas sin reservas. Podemos modificarlas en cualquier momento: la versión aplicable a su pedido es la publicada el día en que lo realiza.
Artículo 2. Productos
Las características esenciales de cada producto (descripción, dimensiones, materiales, edad recomendada, contenido del paquete) figuran en su ficha de producto. Nuestros muebles se fabrican con materiales naturales: son posibles ligeras variaciones de tono, de veta de la madera o de tejido de un ejemplar a otro, y no constituyen un defecto.
Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después de su pedido, le informamos por correo electrónico: el pedido se anula y se le reembolsa sin demora la totalidad de las cantidades abonadas.
Artículo 3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se le indica antes de validar su pedido y se recuerda en el resumen.
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. El producto se le factura al precio vigente en el momento de validar su pedido.
Para una entrega fuera de la Unión Europea, usted es el importador de los productos: pueden exigirse derechos de aduana o impuestos locales a la llegada. Corren a su cargo y son de su responsabilidad.
Artículo 4. Pedido
Usted realiza su pedido en línea en teedum.com. Antes de validar, accede al resumen detallado de su pedido (productos, cantidades, precios, gastos de envío, dirección) y puede corregir posibles errores.
La validación del pedido implica la obligación de pagar el precio indicado. La venta se perfecciona cuando le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de no confirmar un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de problema de aprovisionamiento, de pedido anómalo respecto de un uso de consumo o de sospecha de fraude. En ese caso no se carga ningún importe o se le reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas.
Artículo 5. Pago
El pago se efectúa en euros, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o cualquier otro medio propuesto al pagar. Las transacciones son tratadas por el sistema de pago seguro de Shopify: nunca tenemos acceso a sus datos bancarios.
Se carga en su cuenta al validar el pedido. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio; los riesgos de pérdida o deterioro se le transfieren cuando toma posesión física de los productos.
Artículo 6. Entrega
Entregamos en la Francia metropolitana y en los países propuestos al pagar. Los modos, plazos y tarifas de entrega se detallan en nuestra política de envío y se recuerdan antes de validar el pedido.
Salvo fecha acordada de otro modo en el pedido, entregamos a más tardar 30 días después de la celebración del contrato. Si se supera ese plazo, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, en su defecto, anular el pedido por carta certificada o por cualquier otro escrito duradero (basta con el chat o un correo electrónico). Las cantidades abonadas se le reembolsan entonces en los 14 días siguientes a la anulación.
Pedidos anticipados. Para los productos ofrecidos en pedido anticipado, la fecha de entrega estimada se indica en la ficha de producto. Esa fecha es indicativa y puede variar según los plazos de producción y de transporte. Le informamos de cualquier retraso significativo. Sus derechos legales, en particular la posibilidad de anular su pedido en las condiciones descritas más arriba, permanecen intactos.
En la recepción. Le invitamos a comprobar el estado del paquete delante del transportista y a señalarnos cualquier anomalía (paquete abierto, dañado, producto que falta) por el chat lo antes posible, conservando el embalaje y fotos. Esto facilita nuestra reclamación ante el transportista, sin condicionar sus derechos.
Paquete no recogido. En punto de recogida, su paquete permanece disponible 7 días naturales. Pasado ese plazo, o en caso de rechazo en la entrega, el paquete nos es devuelto: su pedido se reembolsa deduciendo los gastos realmente soportados por su envío y su devolución, con un máximo de 30 euros por paquete (véase el artículo 7).
Artículo 7. Derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido (o del último producto, si el pedido se entrega en varias veces) para cambiar de opinión, sin motivar su decisión y sin penalización.
¿Cómo ejercer este derecho? Basta con informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo: por el chat del sitio, por correo electrónico a contact@teedum.com, o utilizando el formulario tipo que figura en anexo (su uso no es obligatorio).
Devolución del producto. Debe devolvernos el producto a más tardar 14 días después de informarnos de su desistimiento, completo y en un estado que permita su reventa (embalaje original, accesorios, instrucciones). Puede exigírsele responsabilidad en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto: el reembolso podrá reducirse proporcionalmente.
Gastos de devolución. Los gastos de devolución corren a su cargo. Dos posibilidades:
- usted organiza la devolución, con el transportista que prefiera: no se retiene ningún importe de su reembolso;
- nos pide que organicemos la devolución: le comunicamos el importe exacto antes de enviarle la etiqueta. Ese importe corresponde a la tarifa real del transportista y nunca supera los 30 euros por paquete. Se deduce de su reembolso.
Nuestros muebles son voluminosos: por su peso y sus dimensiones no pueden devolverse por correo postal ordinario.
Reembolso. Le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de ser informados de su decisión. Si había elegido un modo de entrega más caro que la entrega estándar que proponemos, solo se reembolsa el importe de esta última. Podemos diferir el reembolso hasta recuperar el producto o hasta que aporte una prueba de su expedición, lo que ocurra primero. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, sin coste para usted.
Excepciones. De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados a petición suya.
Producto no conforme, dañado o error por nuestra parte. No se trata de un desistimiento: asumimos el 100 % de los gastos de devolución y le enviamos una etiqueta prepagada (véase el artículo 8).
Artículo 8. Garantías legales
Todos nuestros productos disfrutan de las garantías legales, sin coste para usted e independientemente de cualquier garantía comercial.
Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste y sin inconveniente mayor para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato con reembolso íntegro contra restitución del bien, si:
1. el profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
2. la reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3. la reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4. la falta de conformidad del bien persiste pese al intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor disfruta igualmente de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro contra restitución del bien.
¿Quién responde de estas garantías? BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia. Para aplicarlas, contáctenos por el chat del sitio o en contact@teedum.com, indicando su número de pedido y adjuntando si es posible una foto del defecto. Respondemos en 24 a 48 horas laborables y asumimos la totalidad de los gastos de devolución, sin que usted adelante nada.
No concedemos ninguna garantía comercial añadida a las garantías legales. Las piezas de recambio de uso corriente (tornillería, correas, cojín) pueden facilitarse gratuitamente durante toda la duración de la garantía legal.
Artículo 9. Reclamaciones y mediación de consumo
Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente por el chat del sitio o en contact@teedum.com. Nos comprometemos a responderle en 48 horas laborables y a buscar una solución amistosa.
De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, puede, tras habernos dirigido una reclamación escrita que no haya obtenido respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio. El recurso a la mediación es facultativo y no le priva de ninguna acción judicial.
Los datos del mediador de consumo competente para Teedum se comunican a petición por el chat del sitio y se publicarán aquí.
Artículo 10. Responsabilidad
Nuestros productos cumplen la normativa europea aplicable a los muebles y artículos destinados a los niños. Deben montarse, instalarse y utilizarse conforme a las instrucciones facilitadas y bajo la vigilancia de un adulto.
Nuestra responsabilidad se rige por el derecho común, en particular en virtud de las garantías legales y de la responsabilidad por productos defectuosos (artículos 1245 y siguientes del Código Civil francés). En cambio, no puede exigirse en caso de uso no conforme a las instrucciones, montaje incorrecto, modificación del producto o desgaste normal.
No somos responsables del incumplimiento de la normativa del país de destino cuando el pedido se entrega fuera de Francia, ni de las interrupciones, ralentizaciones o intrusiones ligadas a la red internet e independientes de nuestra voluntad.
Artículo 11. Datos personales
Los datos que nos comunica son necesarios para el tratamiento de su pedido, su entrega, la facturación y la atención al cliente. Se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de protección de datos.
Dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. El detalle de los tratamientos, de los plazos de conservación y de las modalidades de ejercicio de sus derechos figura en nuestra política de privacidad.
Artículo 12. Propiedad intelectual
El conjunto de los elementos del sitio teedum.com (textos, fotografías, vídeos, ilustraciones, logotipos, marca Teedum) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual y es propiedad exclusiva de BEAMWORK. Queda prohibida toda reproducción o utilización, incluso parcial, con fines comerciales y sin autorización escrita previa.
Artículo 13. Archivo y prueba
Los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. Los registros informatizados de BEAMWORK se consideran prueba de los pedidos, pagos e intercambios entre las partes. Puede obtener una copia de su factura a petición.
Artículo 14. Programa de recomendación
Las condiciones de nuestro programa de recomendación figuran en la página Teedum partenariat. Podemos poner fin a este programa en cualquier momento, sin efecto sobre las ventajas ya adquiridas.
Artículo 15. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. Si reside en otro Estado de la Unión Europea, esta cláusula no le priva de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.
En caso de litigio, puede acudir, a su elección y además de la mediación prevista en el artículo 9, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, al del lugar de nuestro domicilio social, o al del lugar de entrega efectiva del producto.
Anexo. Formulario tipo de desistimiento
(Cumplimente y envíe el presente formulario solo si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)
A la atención de BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia, contact@teedum.com:
Le notifico por la presente mi desistimiento del contrato de venta del bien indicado a continuación:
- Producto(s) afectado(s) y número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Dirección del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (únicamente en caso de notificación en papel):
- Fecha:
Aviso legal
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Editor del sitio
El sitio teedum.com está editado por:
- BEAMWORK, sociedad por acciones simplificada (SAS) de derecho francés con un capital social de 100 euros
- Domicilio social: 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia
- Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 978 370 344 (SIRET del domicilio social: 978 370 344 00027)
- NIF intracomunitario: FR72 978 370 344
- Director de la publicación: Charles Caignol, presidente
- Teedum es una marca explotada por BEAMWORK
Responsabilidad ampliada del productor
BEAMWORK está registrada en la ADEME, la agencia francesa del medio ambiente, en el marco de la responsabilidad ampliada del productor. Nuestros identificadores únicos:
- Muebles: FR376912_10RFYX
- Envases domésticos y papeles gráficos: FR376912_01PWQP
- Juguetes: FR376912_12ZVXB
Así contribuimos a financiar la recogida, la reutilización y el reciclaje de nuestros productos y de sus envases en Francia. Para conocer los puntos de recogida cercanos, consulte el directorio público longuevieauxobjets.ademe.fr.
Contactar con nosotros
Para cualquier duda sobre un pedido, un producto, el funcionamiento del sitio o para ejercer sus derechos, lo más rápido es el chat en línea, abajo a la derecha de cada página. Respondemos en 24 a 48 horas, excepto fines de semana y festivos, y su conversación se conserva.
También puede utilizar la página de contacto o escribir a contact@teedum.com.
Alojamiento del sitio
El sitio está alojado por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda, filial de Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá).
Datos personales y cookies
BEAMWORK es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio. Los tratamientos realizados, su finalidad y base jurídica, los destinatarios, los plazos de conservación y las modalidades de ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, reclamación ante la autoridad de control) se detallan en nuestra política de privacidad.
El sitio utiliza cookies y rastreadores. Las cookies no esenciales (medición de audiencia, publicidad, personalización) solo se depositan con su consentimiento, recogido en su primera visita mediante el banner previsto a tal efecto. Puede modificar o retirar su elección en cualquier momento desde la configuración de su navegador o volviendo a abrir ese banner.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, fotografías, vídeos, ilustraciones, maquetación, logotipos, marca Teedum) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de BEAMWORK o de sus socios.
Queda prohibida toda reproducción, representación, adaptación o explotación, total o parcial, con fines comerciales y sin autorización escrita previa. Se admite la reproducción de un extracto con fines estrictamente personales, pedagógicos o informativos, siempre que se indique claramente la fuente «teedum.com» y se incluya un enlace a la página de origen.
Para cualquier solicitud de autorización, colaboración o uso de nuestras imágenes, contáctenos a través del chat del sitio.
Enlaces de hipertexto
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Estos sitios no están editados por BEAMWORK: no ejercemos ningún control sobre su contenido y declinamos toda responsabilidad al respecto.
La creación de un enlace hacia teedum.com es libre, siempre que la página se abra en una nueva ventana, no se integre en las páginas de otro sitio y la fuente quede claramente identificada. Nos reservamos el derecho de solicitar la supresión de un enlace que perjudique la imagen de Teedum.
Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos todo lo posible para que la información publicada en el sitio sea exacta y esté actualizada, y para que el sitio esté permanentemente accesible. No obstante, pueden producirse interrupciones, en particular por mantenimiento o por causas ajenas a nuestra voluntad.
Estas limitaciones no se aplican a la información contractual de nuestras ventas: las condiciones descritas en nuestras condiciones generales de venta, así como las garantías legales de las que usted disfruta, se aplican en todas las circunstancias.
Reclamaciones, mediación y derecho aplicable
Cualquier reclamación puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través del chat del sitio o a contact@teedum.com. Las modalidades de reclamación, de mediación de consumo y de resolución de litigios figuran en los artículos 9 y 15 de nuestras condiciones generales de venta.
El sitio y el presente aviso legal se rigen por el derecho francés.
Accesibilidad
Queremos que el sitio pueda ser utilizado por el mayor número de personas posible, incluidas las personas con discapacidad. Trabajamos progresivamente en mejorar los contrastes, la navegación con teclado y los textos alternativos de las imágenes. Si encuentra alguna dificultad para acceder a una información o a una funcionalidad, comuníquenoslo por el chat: le transmitiremos la información por otro medio y corregiremos el punto en cuestión.
Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visita teedum.com o realiza un pedido, por qué los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. La hemos escrito para que se lea, sin jerga.
1. ¿Quién es responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento es BEAMWORK, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital social de 100 euros, Registro Mercantil de París 978 370 344, con domicilio social en 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia, que explota la marca y el sitio Teedum.
Para cualquier pregunta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, lo más sencillo es el chat en línea, abajo a la derecha de cada página. También puede escribir a contact@teedum.com o por correo postal a la dirección indicada. Respondemos en 24 a 48 horas laborables.
2. Qué datos recogemos
- Identidad y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, direcciones de entrega y de facturación, número de teléfono si lo indica para la entrega.
- Pedido: productos pedidos, importes, historial de compras, medio de pago utilizado (nunca su número de tarjeta completo, que solo trata nuestro proveedor de pago).
- Comunicaciones con nosotros: mensajes enviados por el chat, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, solicitudes de devolución o de garantía.
- Opiniones y contenidos: opiniones, valoraciones, fotos o vídeos que publica sobre nuestros productos, y el nombre o seudónimo asociado.
- Navegación: páginas consultadas, productos vistos, cesta, dispositivo y navegador, dirección IP, datos de cookies (véase la sección 8).
- Programa de recomendación: si participa en nuestro programa de recomendación, sus enlaces, comisiones y datos de pago de las comisiones.
Los datos marcados como obligatorios al realizar el pedido son necesarios para tramitarlo y entregarlo. Sin ellos no podemos atender su compra.
3. Por qué los utilizamos y con qué base
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar su pedido, cobrarlo, entregarlo, gestionar las devoluciones, las garantías y la atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Emitir y conservar las facturas, llevar la contabilidad, cumplir nuestras obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Prevenir el fraude y proteger el sitio y los pagos | Interés legítimo |
| Enviarle nuestro boletín y nuestras ofertas si se ha inscrito | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Informarle, como cliente, de nuestros productos similares a los comprados | Interés legítimo, con derecho de oposición en cualquier momento |
| Invitarle a dejar una opinión tras una compra y publicar las opiniones | Interés legítimo |
| Recordarle una cesta o un pago dejado a medias | Interés legítimo, con derecho de oposición |
| Medir la audiencia del sitio y el rendimiento de nuestra publicidad | Consentimiento (cookies) |
| Gestionar el programa de recomendación | Ejecución del contrato de recomendación |
No tomamos ninguna decisión totalmente automatizada con efectos jurídicos sobre usted, y no vendemos sus datos.
4. Con quién los compartimos
Sus datos son tratados por nuestro equipo y por proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones, cada uno en su ámbito:
- Alojamiento, tienda, pago y correos electrónicos: Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, y Shopify Inc., Canadá), que aloja el sitio, procesa los pagos a través de Shopify Payments y envía nuestros correos de pedido y nuestro boletín. Según el medio de pago elegido, el proveedor correspondiente (por ejemplo Apple Pay) también trata la transacción.
- Entrega: nuestro proveedor logístico, que prepara los paquetes, los transportistas (Chronopost o equivalente) y nuestra herramienta de etiquetado Boxtal, que reciben su nombre, dirección, correo electrónico y teléfono para entregarle y avisarle.
- Seguimiento de paquetes: ParcelPanel, que muestra el estado de su entrega en la página Seguimiento del pedido.
- Atención al cliente: Crisp (chat en línea) y la mensajería de Shopify, que conservan nuestras conversaciones para responder y guardar el historial.
- Opiniones de clientes: Okendo, que envía la invitación a dejar una opinión y publica las opiniones.
- Programa de recomendación: GoAffPro, que gestiona los enlaces y las comisiones de los recomendadores.
- Medición de audiencia y publicidad: Google (Analytics, Ads, YouTube) y Meta (Facebook, Instagram), únicamente si ha aceptado las cookies correspondientes. Instafeed muestra nuestro perfil de Instagram en el sitio.
- Contabilidad: nuestro despacho de contabilidad en línea, Dougs, que recibe las facturas.
- Herramientas internas: herramientas de automatización y de asistencia (entre ellas Make y asistentes de inteligencia artificial) que utilizamos para gestionar la tienda. Solo acceden a los datos necesarios para la tarea y están sujetas a compromisos de confidencialidad.
También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, por ejemplo a una autoridad que lo solicite válidamente, o para hacer valer nuestros derechos en caso de litigio.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores están establecidos o alojan datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Canadá, Estados Unidos y Australia. Estas transferencias se basan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Canadá, empresas estadounidenses certificadas en el Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, completadas si es necesario con medidas de seguridad adicionales. Puede pedirnos una copia de estas garantías.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y cuenta de cliente: durante la relación comercial y después 5 años tras su último pedido (plazo de prescripción). Las facturas se conservan 10 años, como exige la ley contable.
- Prospectos y suscriptores al boletín: hasta que se dé de baja, o 3 años después de su último contacto con nosotros.
- Conversaciones de atención al cliente: 3 años tras el cierre de la solicitud, o más si hay un litigio en curso.
- Opiniones: mientras estén publicadas. Puede pedir su retirada en cualquier momento.
- Datos de navegación y cookies: 13 meses como máximo; su elección sobre las cookies se conserva 6 meses.
- Registros técnicos y de seguridad: 12 meses.
Al término de estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Sus derechos
Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición (en particular a cualquier prospección comercial) y portabilidad de sus datos. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes. También puede indicarnos qué desea que ocurra con sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos por el chat, a contact@teedum.com o por correo postal. Podemos pedirle que confirme su identidad si tenemos dudas. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses para las solicitudes complejas.
Cada correo comercial incluye un enlace para darse de baja. También puede darse de baja por el chat.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 París, Francia, www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
8. Cookies y rastreadores
Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en su dispositivo durante su visita. Utilizamos:
- Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio: cesta, sesión, idioma y moneda, seguridad, memorización de su elección sobre las cookies. No requieren su consentimiento.
- Cookies de medición de audiencia y de publicidad (Google, Meta), que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio y a medir nuestras campañas. Solo se instalan con su consentimiento.
- La cookie del chat Crisp, que permite recuperar su conversación de una página a otra.
En su primera visita desde la Unión Europea, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no necesarias. Rechazar es tan sencillo como aceptar. Puede cambiar de opinión en cualquier momento: elimine las cookies de teedum.com en su navegador y el banner volverá a aparecer, o pídanoslo por el chat. También puede configurar su navegador para bloquear las cookies, con el riesgo de alterar algunas funciones del sitio.
9. Seguridad
El sitio funciona íntegramente en HTTPS. Los pagos los procesa un proveedor certificado PCI DSS: nunca tenemos acceso a los datos de su tarjeta. El acceso a sus datos se limita a las personas que lo necesitan, protegido por contraseñas robustas y autenticación de dos factores.
10. Menores
El sitio se dirige a padres y adultos. No recogemos a sabiendas datos de niños. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos: los eliminaremos.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a la evolución del sitio o de la normativa. La fecha de la parte superior indica la última versión. En caso de cambio importante, se lo comunicaremos mediante un mensaje en el sitio o por correo electrónico.
Política de envío
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Hacemos todo lo posible por entregarle su pedido rápidamente y en las mejores condiciones. Esta es la información útil sobre la entrega de sus pedidos en teedum.com.
1. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y envían en 1 o 2 días laborables, excluyendo fines de semana y festivos. En cuanto se envía su paquete, recibe un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
2. Entrega en la Francia metropolitana
| Modo de entrega | Plazo estimado | Tarifa |
|---|---|---|
| Punto de recogida | 4 a 6 días laborables | Gratuita |
| A domicilio | 2 a 3 días laborables | Calculada al pagar |
Las entregas las realiza Chronopost o un transportista equivalente.
3. Entrega en Europa
| Modo de entrega | Plazo estimado | Tarifa |
|---|---|---|
| Punto de recogida | 5 a 8 días laborables | Calculada al pagar |
| A domicilio | 3 a 6 días laborables | Calculada al pagar |
Los países de entrega son los que se ofrecen al pagar. Para un destino fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana o impuestos locales a la llegada, que corren a su cargo.
4. Plazo máximo y retrasos
Los plazos indicados son estimaciones que empiezan al día siguiente del pedido. Salvo que se acuerde otra fecha, entregamos en todo caso a más tardar 30 días después de la celebración del contrato.
Si se supera ese plazo, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, en su defecto, anular su pedido por cualquier escrito duradero (basta con el chat o un correo electrónico). Le reembolsamos entonces la totalidad de las cantidades abonadas en los 14 días siguientes a la anulación.
Pueden producirse retrasos excepcionales (temporales, huelgas, bloqueos aduaneros). Le informamos en cuanto lo sabemos y hacemos lo posible por limitarlos; sus derechos legales, recordados más arriba, quedan intactos.
5. Pedidos anticipados
Para los productos mostrados como pedido anticipado, en la ficha de producto se indica una fecha de entrega estimada. Esa fecha depende de los plazos de producción y transporte y puede variar: le avisamos si cambia de forma significativa.
Puede anular en cualquier momento un pedido anticipado aún no enviado y ser reembolsado íntegramente. Las reglas de retraso y anulación descritas en el punto 4 también se aplican a los pedidos anticipados.
6. Recogida en punto de recogida
Una vez entregado, su paquete permanece disponible 7 días naturales en el punto de recogida. Se envía una notificación por correo electrónico y SMS en cuanto está disponible.
Si el paquete no se recoge en ese plazo, nos es devuelto. Su pedido se reembolsa entonces deduciendo los gastos realmente soportados por el envío y la devolución, con un máximo de 30 euros por paquete (consulte nuestra política de reembolso). Si prefiere un nuevo envío, díganoslo por el chat.
7. En la recepción
Le aconsejamos comprobar el estado del paquete delante del transportista. En caso de anomalía (embalaje abierto o dañado, producto que falta o dañado), comuníquenoslo rápidamente por el chat, conservando el embalaje y adjuntando fotos: facilita nuestra reclamación ante el transportista. Este trámite no condiciona sus derechos: un producto dañado o no conforme se recoge y se sustituye o reembolsa a nuestro cargo, en virtud de las garantías legales.
Seguimiento y asistencia
Puede seguir su pedido con el enlace enviado por correo electrónico o desde la página Seguimiento del pedido. ¿Una duda sobre la entrega? Nuestro equipo responde por el chat del sitio, de lunes a viernes.
Política de reembolso
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
En Teedum queremos que esté plenamente satisfecho con su compra. Si no es así, le explicamos cómo proceder. Lo más rápido es el chat en línea, abajo a la derecha de cada página (respuesta en 24 a 48 horas laborables), o contact@teedum.com.
1. Cambia de opinión: el derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido (o del último producto, si se entrega en varias veces) para comunicarnos que desiste, sin justificación y sin penalización.
Basta con decírnoslo claramente por el chat o por correo electrónico. También puede utilizar el formulario de desistimiento anexo a nuestras condiciones generales de venta, aunque no es obligatorio.
A continuación, nos devuelve el producto en un plazo de 14 días desde su solicitud, completo y en un estado que permita su reventa (embalaje original, accesorios, instrucciones). Un producto visiblemente utilizado más allá de lo necesario para probarlo puede dar lugar a una reducción del reembolso, proporcional a su depreciación.
2. ¿Quién paga la devolución?
En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a su cargo. Dos opciones:
- Usted organiza la devolución con el transportista que prefiera: no se retiene nada de su reembolso.
- Nosotros organizamos la devolución a petición suya: le comunicamos el importe exacto antes de enviarle la etiqueta. Corresponde a la tarifa real del transportista y nunca supera los 30 euros por paquete. Se deduce de su reembolso.
Nuestros muebles son voluminosos: por su peso y sus dimensiones no pueden devolverse por correo postal ordinario.
3. Su reembolso
Le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de ser informados de su decisión. Si eligió una entrega más rápida que nuestra oferta estándar, solo se reembolsa el importe de esta última.
Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos facilite una prueba de su envío, lo que ocurra primero. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para usted.
4. Producto dañado, defectuoso o no conforme
No se trata de un desistimiento, sino de las garantías legales, y no le cuesta nada.
- Comuníquenos el problema por el chat, con su número de pedido y, si es posible, una foto.
- Asumimos el 100 % de los gastos de devolución y le enviamos una etiqueta prepagada.
- Usted elige la reparación o la sustitución; en su defecto, puede obtener una reducción del precio o el reembolso íntegro contra la devolución del producto.
Dispone de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega y de la garantía legal por vicios ocultos durante 2 años desde el descubrimiento del defecto. El detalle figura en el artículo 8 de nuestras condiciones generales de venta.
5. Paquete no recogido o rechazado
En punto de recogida, su paquete permanece disponible 7 días naturales. Si no se recoge en ese plazo, o si se rechaza en la entrega, nos es devuelto automáticamente.
En ese caso, su pedido se reembolsa deduciendo los gastos realmente soportados para el envío y la devolución del paquete, con un máximo de 30 euros por paquete. Le indicamos el detalle del importe retenido. Si prefiere un nuevo envío en lugar del reembolso, díganoslo.
6. Cambios
No realizamos cambios directos. Lo más rápido es solicitar el reembolso del producto recibido y hacer un nuevo pedido, para no tener que esperar a la devolución del primer paquete.
¿Necesita ayuda?
Nuestro servicio de atención al cliente responde por el chat del sitio, de lunes a viernes, en 24 a 48 horas laborables. Si persiste el desacuerdo, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en las condiciones descritas en el artículo 9 de nuestras condiciones generales de venta.
Condiciones de uso
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
El sitio teedum.com está editado por BEAMWORK, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital social de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 978 370 344, domicilio social 1 rue Marguerin, 75014 París, NIF FR72 978 370 344. La información completa figura en nuestro aviso legal.
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