Política de envío

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Hacemos todo lo posible por entregarle su pedido rápidamente y en las mejores condiciones. Esta es la información útil sobre la entrega de sus pedidos en teedum.com.

1. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan y envían en 1 o 2 días laborables, excluyendo fines de semana y festivos. En cuanto se envía su paquete, recibe un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

2. Entrega en la Francia metropolitana

Modo de entrega	Plazo estimado	Tarifa
Punto de recogida	4 a 6 días laborables	Gratuita
A domicilio	2 a 3 días laborables	Calculada al pagar

Las entregas las realiza Chronopost o un transportista equivalente.

3. Entrega en Europa

Modo de entrega	Plazo estimado	Tarifa
Punto de recogida	5 a 8 días laborables	Calculada al pagar
A domicilio	3 a 6 días laborables	Calculada al pagar

Los países de entrega son los que se ofrecen al pagar. Para un destino fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana o impuestos locales a la llegada, que corren a su cargo.

4. Plazo máximo y retrasos

Los plazos indicados son estimaciones que empiezan al día siguiente del pedido. Salvo que se acuerde otra fecha, entregamos en todo caso a más tardar 30 días después de la celebración del contrato.

Si se supera ese plazo, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, en su defecto, anular su pedido por cualquier escrito duradero (basta con el chat o un correo electrónico). Le reembolsamos entonces la totalidad de las cantidades abonadas en los 14 días siguientes a la anulación.

Pueden producirse retrasos excepcionales (temporales, huelgas, bloqueos aduaneros). Le informamos en cuanto lo sabemos y hacemos lo posible por limitarlos; sus derechos legales, recordados más arriba, quedan intactos.

5. Pedidos anticipados

Para los productos mostrados como pedido anticipado, en la ficha de producto se indica una fecha de entrega estimada. Esa fecha depende de los plazos de producción y transporte y puede variar: le avisamos si cambia de forma significativa.

Puede anular en cualquier momento un pedido anticipado aún no enviado y ser reembolsado íntegramente. Las reglas de retraso y anulación descritas en el punto 4 también se aplican a los pedidos anticipados.

6. Recogida en punto de recogida

Una vez entregado, su paquete permanece disponible 7 días naturales en el punto de recogida. Se envía una notificación por correo electrónico y SMS en cuanto está disponible.

Si el paquete no se recoge en ese plazo, nos es devuelto. Su pedido se reembolsa entonces deduciendo los gastos realmente soportados por el envío y la devolución, con un máximo de 30 euros por paquete (consulte nuestra política de reembolso). Si prefiere un nuevo envío, díganoslo por el chat.

7. En la recepción

Le aconsejamos comprobar el estado del paquete delante del transportista. En caso de anomalía (embalaje abierto o dañado, producto que falta o dañado), comuníquenoslo rápidamente por el chat, conservando el embalaje y adjuntando fotos: facilita nuestra reclamación ante el transportista. Este trámite no condiciona sus derechos: un producto dañado o no conforme se recoge y se sustituye o reembolsa a nuestro cargo, en virtud de las garantías legales.

Seguimiento y asistencia

Puede seguir su pedido con el enlace enviado por correo electrónico o desde la página Seguimiento del pedido. ¿Una duda sobre la entrega? Nuestro equipo responde por el chat del sitio, de lunes a viernes.