Condiciones de venta

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

El vendedor

El sitio teedum.com está editado y explotado por BEAMWORK, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital social de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 978 370 344, con domicilio social en 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia.

• NIF intracomunitario: FR72 978 370 344
• Director de la publicación: Charles Caignol
• Contacto: el chat en línea, abajo a la derecha de cada página del sitio (respuesta en 24 a 48 horas, excepto fines de semana y festivos), o la página de contacto
• Dirección de correo electrónico: contact@teedum.com

Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen todas las ventas de productos celebradas en el sitio teedum.com entre BEAMWORK (en adelante «Teedum», «nosotros») y cualquier comprador (en adelante «usted»), con exclusión de cualquier otra condición.

Están redactadas en francés. Se ofrece una traducción en otros idiomas a título informativo: en caso de diferencia de interpretación, prevalece la versión francesa.

Al validar su pedido, declara haber leído las presentes CGV y aceptarlas sin reservas. Podemos modificarlas en cualquier momento: la versión aplicable a su pedido es la publicada el día en que lo realiza.

Artículo 2. Productos

Las características esenciales de cada producto (descripción, dimensiones, materiales, edad recomendada, contenido del paquete) figuran en su ficha de producto. Nuestros muebles se fabrican con materiales naturales: son posibles ligeras variaciones de tono, de veta de la madera o de tejido de un ejemplar a otro, y no constituyen un defecto.

Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después de su pedido, le informamos por correo electrónico: el pedido se anula y se le reembolsa sin demora la totalidad de las cantidades abonadas.

Artículo 3. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se le indica antes de validar su pedido y se recuerda en el resumen.

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. El producto se le factura al precio vigente en el momento de validar su pedido.

Para una entrega fuera de la Unión Europea, usted es el importador de los productos: pueden exigirse derechos de aduana o impuestos locales a la llegada. Corren a su cargo y son de su responsabilidad.

Artículo 4. Pedido

Usted realiza su pedido en línea en teedum.com. Antes de validar, accede al resumen detallado de su pedido (productos, cantidades, precios, gastos de envío, dirección) y puede corregir posibles errores.

La validación del pedido implica la obligación de pagar el precio indicado. La venta se perfecciona cuando le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de no confirmar un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de problema de aprovisionamiento, de pedido anómalo respecto de un uso de consumo o de sospecha de fraude. En ese caso no se carga ningún importe o se le reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas.

Artículo 5. Pago

El pago se efectúa en euros, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o cualquier otro medio propuesto al pagar. Las transacciones son tratadas por el sistema de pago seguro de Shopify: nunca tenemos acceso a sus datos bancarios.

Se carga en su cuenta al validar el pedido. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio; los riesgos de pérdida o deterioro se le transfieren cuando toma posesión física de los productos.

Artículo 6. Entrega

Entregamos en la Francia metropolitana y en los países propuestos al pagar. Los modos, plazos y tarifas de entrega se detallan en nuestra política de envío y se recuerdan antes de validar el pedido.

Salvo fecha acordada de otro modo en el pedido, entregamos a más tardar 30 días después de la celebración del contrato. Si se supera ese plazo, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, en su defecto, anular el pedido por carta certificada o por cualquier otro escrito duradero (basta con el chat o un correo electrónico). Las cantidades abonadas se le reembolsan entonces en los 14 días siguientes a la anulación.

Pedidos anticipados. Para los productos ofrecidos en pedido anticipado, la fecha de entrega estimada se indica en la ficha de producto. Esa fecha es indicativa y puede variar según los plazos de producción y de transporte. Le informamos de cualquier retraso significativo. Sus derechos legales, en particular la posibilidad de anular su pedido en las condiciones descritas más arriba, permanecen intactos.

En la recepción. Le invitamos a comprobar el estado del paquete delante del transportista y a señalarnos cualquier anomalía (paquete abierto, dañado, producto que falta) por el chat lo antes posible, conservando el embalaje y fotos. Esto facilita nuestra reclamación ante el transportista, sin condicionar sus derechos.

Paquete no recogido. En punto de recogida, su paquete permanece disponible 7 días naturales. Pasado ese plazo, o en caso de rechazo en la entrega, el paquete nos es devuelto: su pedido se reembolsa deduciendo los gastos realmente soportados por su envío y su devolución, con un máximo de 30 euros por paquete (véase el artículo 7).

Artículo 7. Derecho de desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido (o del último producto, si el pedido se entrega en varias veces) para cambiar de opinión, sin motivar su decisión y sin penalización.

¿Cómo ejercer este derecho? Basta con informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo: por el chat del sitio, por correo electrónico a contact@teedum.com, o utilizando el formulario tipo que figura en anexo (su uso no es obligatorio).

Devolución del producto. Debe devolvernos el producto a más tardar 14 días después de informarnos de su desistimiento, completo y en un estado que permita su reventa (embalaje original, accesorios, instrucciones). Puede exigírsele responsabilidad en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto: el reembolso podrá reducirse proporcionalmente.

Gastos de devolución. Los gastos de devolución corren a su cargo. Dos posibilidades:

• usted organiza la devolución, con el transportista que prefiera: no se retiene ningún importe de su reembolso;
• nos pide que organicemos la devolución: le comunicamos el importe exacto antes de enviarle la etiqueta. Ese importe corresponde a la tarifa real del transportista y nunca supera los 30 euros por paquete. Se deduce de su reembolso.

Nuestros muebles son voluminosos: por su peso y sus dimensiones no pueden devolverse por correo postal ordinario.

Reembolso. Le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de ser informados de su decisión. Si había elegido un modo de entrega más caro que la entrega estándar que proponemos, solo se reembolsa el importe de esta última. Podemos diferir el reembolso hasta recuperar el producto o hasta que aporte una prueba de su expedición, lo que ocurra primero. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, sin coste para usted.

Excepciones. De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados a petición suya.

Producto no conforme, dañado o error por nuestra parte. No se trata de un desistimiento: asumimos el 100 % de los gastos de devolución y le enviamos una etiqueta prepagada (véase el artículo 8).

Artículo 8. Garantías legales

Todos nuestros productos disfrutan de las garantías legales, sin coste para usted e independientemente de cualquier garantía comercial.

¿Quién responde de estas garantías? BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia. Para aplicarlas, contáctenos por el chat del sitio o en contact@teedum.com, indicando su número de pedido y adjuntando si es posible una foto del defecto. Respondemos en 24 a 48 horas laborables y asumimos la totalidad de los gastos de devolución, sin que usted adelante nada.

No concedemos ninguna garantía comercial añadida a las garantías legales. Las piezas de recambio de uso corriente (tornillería, correas, cojín) pueden facilitarse gratuitamente durante toda la duración de la garantía legal.

Artículo 9. Reclamaciones y mediación de consumo

Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente por el chat del sitio o en contact@teedum.com. Nos comprometemos a responderle en 48 horas laborables y a buscar una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, puede, tras habernos dirigido una reclamación escrita que no haya obtenido respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio. El recurso a la mediación es facultativo y no le priva de ninguna acción judicial.

Los datos del mediador de consumo competente para Teedum se comunican a petición por el chat del sitio y se publicarán aquí.

Artículo 10. Responsabilidad

Nuestros productos cumplen la normativa europea aplicable a los muebles y artículos destinados a los niños. Deben montarse, instalarse y utilizarse conforme a las instrucciones facilitadas y bajo la vigilancia de un adulto.

Nuestra responsabilidad se rige por el derecho común, en particular en virtud de las garantías legales y de la responsabilidad por productos defectuosos (artículos 1245 y siguientes del Código Civil francés). En cambio, no puede exigirse en caso de uso no conforme a las instrucciones, montaje incorrecto, modificación del producto o desgaste normal.

No somos responsables del incumplimiento de la normativa del país de destino cuando el pedido se entrega fuera de Francia, ni de las interrupciones, ralentizaciones o intrusiones ligadas a la red internet e independientes de nuestra voluntad.

Artículo 11. Datos personales

Los datos que nos comunica son necesarios para el tratamiento de su pedido, su entrega, la facturación y la atención al cliente. Se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de protección de datos.

Dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. El detalle de los tratamientos, de los plazos de conservación y de las modalidades de ejercicio de sus derechos figura en nuestra política de privacidad.

Artículo 12. Propiedad intelectual

El conjunto de los elementos del sitio teedum.com (textos, fotografías, vídeos, ilustraciones, logotipos, marca Teedum) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual y es propiedad exclusiva de BEAMWORK. Queda prohibida toda reproducción o utilización, incluso parcial, con fines comerciales y sin autorización escrita previa.

Artículo 13. Archivo y prueba

Los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. Los registros informatizados de BEAMWORK se consideran prueba de los pedidos, pagos e intercambios entre las partes. Puede obtener una copia de su factura a petición.

Artículo 14. Programa de recomendación

Las condiciones de nuestro programa de recomendación figuran en la página Teedum partenariat. Podemos poner fin a este programa en cualquier momento, sin efecto sobre las ventajas ya adquiridas.

Artículo 15. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. Si reside en otro Estado de la Unión Europea, esta cláusula no le priva de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

En caso de litigio, puede acudir, a su elección y además de la mediación prevista en el artículo 9, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, al del lugar de nuestro domicilio social, o al del lugar de entrega efectiva del producto.

Anexo. Formulario tipo de desistimiento

(Cumplimente y envíe el presente formulario solo si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de BEAMWORK (Teedum), 1 rue Marguerin, 75014 París, Francia, contact@teedum.com:

Le notifico por la presente mi desistimiento del contrato de venta del bien indicado a continuación:

• Producto(s) afectado(s) y número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Dirección del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (únicamente en caso de notificación en papel):
• Fecha: