Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 23. September 2026

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.

Bei Teedum möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Ist das nicht der Fall, gehen Sie wie folgt vor. Am schnellsten erreichen Sie uns über den Online-Chat unten rechts auf jeder Seite (Antwort innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden) oder unter contact@teedum.com.

1. Sie ändern Ihre Meinung: das Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung (oder des letzten Artikels, wenn sie in mehreren Teilen geliefert wird), um uns Ihren Widerruf mitzuteilen, ohne Begründung und ohne Strafgebühr.

Es genügt, uns dies eindeutig über den Chat oder per E-Mail mitzuteilen. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular im Anhang unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Anschließend senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand (Originalverpackung, Zubehör, Anleitung). Bei einem Artikel, der sichtbar über das zum Prüfen Notwendige hinaus benutzt wurde, kann die Erstattung anteilig zum Wertverlust gekürzt werden.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

Beim Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten. Zwei Möglichkeiten:

• Sie organisieren die Rücksendung mit dem Zusteller Ihrer Wahl: Von Ihrer Erstattung wird nichts einbehalten.
• Wir organisieren die Rücksendung auf Ihren Wunsch: Wir nennen Ihnen den genauen Betrag, bevor wir Ihnen das Etikett senden. Er entspricht dem tatsächlichen Tarif des Zustellers und übersteigt nie 30 Euro pro Paket. Er wird von Ihrer Erstattung abgezogen.

Unsere Möbel sind sperrig: Aufgrund ihres Gewichts und ihrer Maße können sie nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden.

3. Ihre Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge einschließlich der Standardversandkosten, spätestens 14 Tage nachdem wir von Ihrer Entscheidung Kenntnis erhalten haben. Hatten Sie eine schnellere Lieferung als unser Standardangebot gewählt, wird nur der Standardbetrag erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, ohne Kosten für Sie.

4. Beschädigter, defekter oder nicht vertragsgemäßer Artikel

Das ist kein Widerruf, sondern die gesetzliche Gewährleistung, und es kostet Sie nichts.

• Melden Sie uns das Problem über den Chat, mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto.
• Wir übernehmen 100 % der Rücksendekosten und senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett.
• Sie wählen Reparatur oder Ersatz; andernfalls können Sie eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung gegen Rückgabe des Artikels erhalten.

Sie haben die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren ab Lieferung sowie die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels. Einzelheiten finden Sie in Artikel 8 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

5. Nicht abgeholtes oder verweigertes Paket

Im Paketshop bleibt Ihr Paket 7 Kalendertage hinterlegt. Wird es in dieser Frist nicht abgeholt oder bei der Zustellung verweigert, geht es automatisch an uns zurück.

In diesem Fall wird Ihre Bestellung erstattet, abzüglich der tatsächlich angefallenen Kosten für Versand und Rücksendung des Pakets, höchstens jedoch 30 Euro pro Paket. Wir teilen Ihnen die Zusammensetzung des einbehaltenen Betrags mit. Wenn Sie statt einer Erstattung einen erneuten Versand wünschen, sagen Sie uns einfach Bescheid.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten ist es, die Erstattung des erhaltenen Artikels zu verlangen und eine neue Bestellung aufzugeben, damit Sie nicht auf die Rücksendung des ersten Pakets warten müssen.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice antwortet über den Chat der Website, von Montag bis Freitag, innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden. Bleibt eine Meinungsverschiedenheit bestehen, können Sie kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle einschalten, unter den in Artikel 9 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Bedingungen.