Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab:

Lieferung an einen Paketshop (kostenlos in Kontinentalfrankreich):

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage.
• Lieferzeit: 5 zusätzliche Werktage.
• Transporteur: Chronopost.
• Hinweise: Der Empfänger hat 7 Kalendertage Zeit, das Paket im Paketshop abzuholen.

Expresslieferung nach Hause:

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage.
• Lieferzeit: 2 zusätzliche Werktage (Lieferung vor 18 Uhr, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
• Transporteur: Chronopost.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sie können Ihr Paket auch auf dieser Seite verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel aus verschiedenen Lagern versandt werden können. Zusammen bestellte Artikel werden daher nicht immer gleichzeitig verschickt und können zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen.

Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel einer Bestellung gleichzeitig versandt werden.

Wir bemühen uns, Ihre gesamte Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald jeder Artikel unser Lager verlässt.

Ja, wir liefern in ganz Europa! Die Lieferzeiten außerhalb Frankreichs können je nach Zielland variieren. Eine Schätzung der Lieferzeiten finden Sie beim Bezahlvorgang. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. 😊

Ja, unsere Produkte werden als Bausatz geliefert und müssen zusammengebaut werden. Keine Sorge, der Aufbau ist einfach und schnell!

Wir legen jeder Bestellung eine ausführliche Anleitung bei. Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe brauchen, steht Ihnen unser Team zur Verfügung. Alle unsere Montageanleitungen finden Sie auf dieser Seite.

Ihre Rechnung wird per E-Mail verschickt. Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, gehen Sie wie folgt vor.

Klicken Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf „Bestellung anzeigen". Die Rechnung mit ausgewiesener MwSt. ist über einen Link auf dieser Seite verfügbar.

Wenn Sie Hilfe brauchen, kontaktieren Sie uns über den Chat.

Wir haben nur ein sehr kurzes Zeitfenster, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.

Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns sofort. Wenn die Änderung noch möglich ist, aktualisieren wir Ihre Lieferadresse.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen innerhalb weniger Minuten bearbeitet werden können und wir eine Adressänderung nicht immer garantieren können, selbst wenn Sie uns sofort kontaktieren.

Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde oder in Bearbeitung ist, ist es leider nicht mehr möglich, die Sendung abzufangen, um die Adresse zu ändern. In diesem Fall gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Ihren Lasten. Die Adresse kann nur geändert werden, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Sie können Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten ändern oder stornieren, sofern Sie uns vor der Bearbeitung und dem Versand informieren.

Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt sofort, es kann jedoch 10 bis 12 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr abfangen. In diesem Fall gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Ihren Lasten.

📩 Bei jeder Änderungs- oder Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, das Produkt zur Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rücksendungen unterliegen unseren Rückgabebedingungen, die Sie für weitere Details einsehen können. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, gemäß unserer Widerrufsregelung.

Rücksendungen müssen mit dem Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung und der Garantie gegen versteckte Mängel.

Diese Garantie deckt den Ersatz oder die Reparatur von Produkten mit Herstellungs- oder Materialfehlern ab. Sie gilt nicht bei normaler Abnutzung, Veränderung des Produkts durch den Nutzer oder unsachgemäßem Gebrauch.

Weitere Details finden Sie auf unserer Garantieseite.

Bei Bestellungen in ein Land außerhalb Frankreichs und Europas können von den Behörden des Ziellandes Zölle oder lokale Steuern erhoben werden. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Der Kunde muss eventuelle Zollgebühren bezahlen, damit das Paket zugestellt werden kann. Der Zoll oder der Transporteur wird den Kunden direkt kontaktieren, sobald die Sendung im Zielland eingetroffen ist.

Wird keine Benachrichtigung erhalten, liegt es beim Kunden, die Zoll- oder Postdienste seines Landes zu kontaktieren, um die nötigen Informationen zu erhalten. Teedum kann für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Zollformalitäten nicht verantwortlich gemacht werden.

Bei Teedum sind die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden von zentraler Bedeutung. Trotz unserer strengen Kontrollen kann es vorkommen, dass ein Produkt einen Mangel aufweist.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, melden Sie uns das Problem bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt, indem Sie uns kontaktieren. Um Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten, senden Sie uns bitte:

• Ein deutliches Foto des beschädigten Produkts
• Ihre Bestellnummer

Je nach Art des Mangels bieten wir entweder den Ersatz eines oder mehrerer Teile oder den Versand eines neuen Artikels an.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist und Sie einen ausreichenden Nachweis der Schäden vorlegen können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn Sie eine Versandversicherung abgeschlossen haben, reichen Sie Ihre Anfrage bitte direkt beim zuständigen Dienst ein. Beachten Sie, dass Reklamationen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen müssen.

Manchmal kann die Sendungsverfolgung eines Pakets mehrere Tage im Status „Vorversand" verharren oder inaktiv bleiben. Das kann passieren, wenn der Transporteur vergessen hat, das Paket zu scannen.

• Wenn Ihr Paket seit mehr als 7 Kalendertagen inaktiv ist, melden Sie uns bitte das Problem.

Vor Ablauf dieser Frist können wir leider keine Reklamation beim Transporteur eröffnen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht finden, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
• Schauen Sie rund um Ihr Haus oder Gebäude nach (Briefkasten, Paketraum, Nachbarschaft).
• Fragen Sie, ob ein Mitglied Ihres Haushalts oder ein Nachbar das Paket für Sie angenommen hat.

Wenn ein Paket als „zugestellt" markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, können wir die Bestellung leider nicht erstatten oder ersetzen. Die Transporteure erkennen diese Pakete nicht mehr als verloren an und übernehmen solche Reklamationen nicht mehr, was uns in diesen Fällen jede Handlungsmöglichkeit nimmt.

Wenn Sie eine Versandversicherung abgeschlossen haben, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung eine Reklamation einreichen.

Teedum kann für nach der Zustellung verlorene oder gestohlene Pakete nicht verantwortlich gemacht werden.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Kreditkartendaten.

Ja, eine Vorbestellung kann storniert werden, wir empfehlen Ihnen jedoch, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

Die Versandzeiten werden regelmäßig auf der Produktseite jeder Vorbestellung aktualisiert. Wenn Ihre Bestellung noch in der Fertigung ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald sie versandt wird.

Sie können den Status Ihrer Bestellung über unser Tracking-Tool verfolgen.

Wir bieten keine Rabattcodes an. Statt auf Marketingstrategien mit punktuellen Rabatten zu setzen, verpflichten wir uns, das ganze Jahr über faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten, ohne Scheinaktionen.

Manchmal legen wir bestimmten Bestellungen Geschenke bei. Außerdem veranstalten wir regelmäßig Gewinnspiele auf Instagram, bei denen Sie unsere Produkte gewinnen können. Folgen Sie uns, um nichts zu verpassen!

Reinigen Sie die Oberflächen mit einem sauberen, leicht feuchten Tuch. Mit der Zeit kann eine leichte Pflege nötig sein.

Unsere Holzprodukte sind durch eine Lackschicht geschützt, bleiben aber feuchtigkeitsempfindlich. Lassen Sie sie nicht im Freien und vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser oder Witterung.

Wir empfehlen, unsere Möbel in einer trockenen, nicht feuchten Umgebung aufzubewahren, fern von Wärmequellen wie Heizkörpern, Öfen oder anderen wärmeerzeugenden Geräten.

Alle unsere Möbel entsprechen den CE-Normen. Wir haben außerdem ein internes Qualitätskontrollprogramm eingerichtet, um über die gesetzlichen Standards hinauszugehen.

Unsere Produkte sind garantiert frei von Formaldehyd und Blei.

Wir verwenden ausschließlich Farben und Lacke auf Wasserbasis, ohne VOC, ohne Lösungsmittel und ungiftig, was eine sichere Nutzung durch Kinder garantiert. Unsere Möbel und Spielzeuge werden von Hand aus nachhaltigen Materialien und formaldehydfreien Klebstoffen gefertigt.

Jedes Teedum-Produkt wird mit einem funktionalen und sicheren Ansatz entworfen, um die Sicherheit der Kinder und eine intuitive Nutzung zu gewährleisten.

Wir verwenden verschiedene Holzarten:

• Birke
• Buche
• Kiefer

Unsere Produkte sind frei von Formaldehyd und Blei, und wir verwenden ausschließlich umweltfreundliche Farben und Lacke auf Wasserbasis, ohne VOC und ohne giftige Lösungsmittel.

Unser Team ist online über den Live-Chat erreichbar, Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr. Sie können uns auch über unser Kontaktformular eine E-Mail schicken.

Unsere Produkte werden von unserem Designerteam entworfen und in kleinen Fabriken in Europa und Asien hergestellt, die ethische Arbeitsbedingungen einhalten. Unsere Hersteller verbinden handwerkliches Können mit moderner Technik, um eine hochwertige Verarbeitung zu gewährleisten.

Alle unsere Materialien stammen aus nachhaltigen und verantwortungsvollen Quellen.

Sicherheit hat Priorität. Alle unsere Möbel und Spielzeuge verfügen über ein Konformitätszertifikat nach den Kindernormen. Unsere Produkte sind:

• Aus FSC-zertifiziertem Holz gefertigt.
• Konform mit den CE-Normen.
• Frei von schädlichen Chemikalien und giftigen Substanzen.

Wir verpflichten uns, sichere, ungiftige und umweltfreundliche Produkte zu garantieren.