Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2025

Da Teedum vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. In caso contrario, ecco come effettuare un reso o richiedere un rimborso.

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1. Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione in vigore, disponete di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea.

Condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito come nuovo, completo (con imballaggio, accessori, istruzioni).

• Le spese di reso sono a carico del cliente.

• Qualsiasi deterioramento del prodotto potrà comportare una riduzione dell'importo rimborsato.

Per organizzare un reso, contattateci tramite la chat in basso a destra del sito.

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2. Pacco non ritirato

Se il pacco non viene ritirato entro il termine previsto (7 giorni in punto di ritiro), sarà restituito automaticamente.

In tal caso, le spese di reso saranno dedotte dal rimborso, secondo la seguente tabella:

Tipo di consegna	Spese applicate
Punto di ritiro, Francia	10% del totale IVA inclusa
Domicilio, Francia	15% del totale IVA inclusa
Punto di ritiro, Europa	15% del totale IVA inclusa
Domicilio, Europa	20% del totale IVA inclusa

Sarà inoltre dedotto un contributo di 10 € IVA inclusa per le spese di gestione.

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3. Prodotto difettoso o errore nell'ordine

Se un prodotto è danneggiato, difettoso o non corrisponde al vostro ordine:

• Teedum si fa carico del 100% delle spese di reso.

• Un'etichetta prepagata vi sarà inviata dopo averci contattato tramite la chat.

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4. Rimborso

Il rimborso viene effettuato:

• Entro massimo 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.

• Con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

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Serve aiuto?

Il nostro servizio clienti è disponibile tramite la chat del sito dal lunedì al venerdì. Vi risponderemo il prima possibile.