Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 18. März 2025

Bei Teedum möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls nicht, erfahren Sie hier, wie Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Erstattung beantragen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen.

Bedingungen:

Das Produkt muss in neuwertigem Zustand und vollständig zurückgesandt werden (mit Verpackung, Zubehör, Anleitung).
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Jede Beschädigung des Produkts kann zu einem Abschlag auf den erstatteten Betrag führen.

Um eine Rücksendung zu organisieren, kontaktieren Sie uns über den Chat unten rechts auf der Website.

2. Nicht abgeholtes Paket

Wird Ihr Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt (7 Tage im Paketshop), wird es automatisch zurückgeschickt.

In diesem Fall werden Rücksendekosten nach folgender Staffelung von der Erstattung abgezogen:

Lieferart	Berechnete Kosten
Paketshop Frankreich	10 % des Gesamtbetrags inkl. MwSt.
Hauslieferung Frankreich	15 % des Gesamtbetrags inkl. MwSt.
Paketshop Europa	15 % des Gesamtbetrags inkl. MwSt.
Hauslieferung Europa	20 % des Gesamtbetrags inkl. MwSt.

Eine Bearbeitungspauschale von 10 € inkl. MwSt. wird ebenfalls abgezogen.

3. Defektes Produkt oder Bestellfehler

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht:

Teedum übernimmt 100 % der Rücksendekosten.
Ein vorfrankiertes Etikett wird Ihnen nach Kontaktaufnahme über unseren Chat zugesandt.

4. Erstattung

Die Erstattung erfolgt:

Innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag über den Chat der Website erreichbar. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.