Política de reembolso
Última actualización: 18 de marzo de 2025
En Teedum queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, aquí le explicamos cómo hacer una devolución o solicitar un reembolso.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para cambiar de opinión.
Condiciones:
El producto debe devolverse en estado nuevo, completo (con embalaje, accesorios e instrucciones).
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Cualquier deterioro del producto podrá conllevar una reducción del importe reembolsado.
Para organizar una devolución, contáctenos a través del chat situado abajo a la derecha del sitio.
2. Paquete no recogido
Si su paquete no se recoge en el plazo establecido (7 días en punto de recogida), se devolverá automáticamente.
En ese caso, se deducirán del reembolso los gastos de devolución, según el siguiente baremo:
| Tipo de entrega | Gastos aplicados |
|---|---|
| Punto de recogida, Francia | 10 % del total con IVA |
| Domicilio, Francia | 15 % del total con IVA |
| Punto de recogida, Europa | 15 % del total con IVA |
| Domicilio, Europa | 20 % del total con IVA |
También se deducirá una contribución de 10 € con IVA por gastos de gestión.
3. Producto defectuoso o error en el pedido
Si un producto está dañado, defectuoso o no corresponde a su pedido:
Teedum asume el 100 % de los gastos de devolución.
Se le enviará una etiqueta prepagada tras contactarnos por el chat.
4. Reembolso
El reembolso se efectúa:
En un plazo máximo de 14 días tras la recepción y comprobación del producto devuelto.
Por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Necesita ayuda?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través del chat del sitio, de lunes a viernes. Le responderemos lo antes posible.
Atención al cliente 7 días a la semana
Productos certificados CE
Marca nacida en Francia
Envío gratuito en Francia
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