Condiciones generales de venta

Última actualización: 18 de marzo de 2025

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Teedum está gestionada por Beamwork, sociedad por acciones simplificada (SAS) de derecho francés
Contacto a través del chat;
SIRET n.º 97837034400027;
NIF intracomunitario FR72978370344

Artículo 1 - Objeto

Las presentes condiciones rigen las ventas realizadas por la sociedad Beamwork de todos los productos presentes en su sitio web teedum.com.

Artículo 2 - Precios

Los precios de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables el día del pedido), salvo indicación contraria, y sin incluir los gastos de gestión y envío.

En caso de pedido con destino a un país distinto de la Francia metropolitana, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o tasas estatales. Estos derechos e importes no son competencia de la sociedad Beamwork. Correrán a su cargo y serán de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos informarse sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.

Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros.

La sociedad Beamwork se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

Los productos siguen siendo propiedad de la sociedad Beamwork hasta el pago íntegro del precio.

Atención: desde el momento en que toma posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren a usted.

Artículo 3 - Pedidos

Puede realizar su pedido:

En Internet: www.teedum.com

La información contractual se presenta en francés y será objeto de confirmación a más tardar en el momento de la validación de su pedido.

La sociedad Beamwork se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, y en particular en caso de problemas de aprovisionamiento o de dificultades relativas al pedido recibido.

Artículo 4 - Validación de su pedido

Todo pedido realizado en el sitio web www.teedum.com supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Toda confirmación de pedido implica su aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva.

El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada tendrán valor de prueba de la transacción.

Usted declara tener perfecto conocimiento de ello.

La confirmación del pedido tendrá valor de firma y aceptación de las operaciones efectuadas.

Artículo 5 - Pago

La validación de su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado.

El pago de sus compras se efectúa con tarjeta bancaria a través del sistema seguro Shopify Payments.

El cargo en la tarjeta se efectúa únicamente en el momento del envío del pedido. En caso de entregas fraccionadas, solo se cobran los productos enviados.

Artículo 6 - Desistimiento, devolución y reembolso

Devolución en el marco del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución en el marco del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente.

La devolución debe efectuarse en su estado original y completa (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para ser reembolsada. Cualquier daño o modificación del producto puede conllevar una reducción del importe reembolsado.

Devolución por producto no conforme o defectuoso

En caso de producto no conforme o defectuoso, Teedum asume íntegramente los gastos de devolución. Se le facilitará una etiqueta de devolución prepagada. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea o del servicio de chat para obtener las instrucciones necesarias.

Devolución por paquete no recogido

Si un paquete no se recoge en el plazo establecido (7 días para los puntos de recogida), se devolverá a nuestros almacenes. En este caso se le aplicarán gastos de devolución, conforme a las tarifas indicadas más abajo. Estos gastos se deducirán del importe reembolsado.

Organización de la devolución y gastos

Usted organiza la devolución por su cuenta

En ese caso procederemos al reembolso íntegro de su pedido o artículo(s) a su recepción en nuestro almacén. Para ello, contacte con nosotros a través del formulario de contacto y le enviaremos un albarán de devolución que deberá imprimir e introducir obligatoriamente en el paquete, junto con la dirección a la que debe devolver el artículo.

Nosotros organizamos la devolución por usted

Los gastos de devolución corren a su cargo en los siguientes casos:

• Devolución en el marco del derecho de desistimiento.
• Devolución por paquete no recogido en el plazo establecido en el punto de recogida.

Si decide que organicemos la devolución por usted, se aplicarán gastos que se deducirán del importe reembolsado, según las siguientes condiciones:

Tipo de entrega	Gastos de devolución aplicados
Punto de recogida Francia	10 % del importe total con IVA
Domicilio Francia	15 % del importe total con IVA
Punto de recogida Europa	15 % del importe total con IVA
Domicilio Europa	20 % del importe total con IVA

Asimismo se deducirá del reembolso una contribución fija de 10 € con IVA en concepto de gastos de gestión.

Modalidades de reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, una vez deducidos los eventuales gastos de devolución aplicables. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Artículo 7 - Disponibilidad

Nuestros productos se ofrecen mientras sean visibles en el sitio www.teedum.com y hasta agotar existencias. Para los productos no almacenados, nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad en nuestros proveedores.
En caso de indisponibilidad de un producto tras la realización de su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido se anulará automáticamente y no se efectuará ningún cargo bancario.

Además, el sitio web www.teedum.com no tiene vocación de vender sus productos en grandes cantidades. Por consiguiente, la sociedad Beamwork se reserva el derecho de rechazar los pedidos que incluyan varios artículos idénticos.

En caso de rotura de stock, la sociedad Beamwork se reserva el derecho de proponer pedidos anticipados. Se comunicará al cliente una fecha de entrega estimada en el momento del pedido anticipado. Esta fecha se facilita a título meramente indicativo y podrá modificarse en función de las limitaciones de producción y de los plazos de aprovisionamiento. La sociedad Beamwork no podrá ser considerada responsable de los eventuales retrasos de entrega respecto a la fecha inicialmente anunciada.

Artículo 8 - Entrega

Su pedido se entregará en la dirección indicada durante el proceso de pedido, conforme a los plazos indicados en la página de validación del pedido. Estos plazos son aplicables a partir del día siguiente al pedido, excluyendo fines de semana y festivos.

• Exprés a domicilio, 48 h: sus paquetes se entregarán en 2 días laborables, antes de las 18 h, de lunes a viernes, excepto festivos, por el transportista Chronopost. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se inicie el envío.
• Gratis en punto de recogida, 5 días: sus paquetes se entregarán en un plazo de 5 días laborables en punto de recogida, de lunes a viernes, excepto festivos, por el transportista Chronopost. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se inicie el envío. El destinatario dispone de 7 días naturales para recoger su paquete en el punto de recogida seleccionado al realizar el pedido. Se enviará una notificación de disponibilidad por correo electrónico y SMS a la persona que realizó el pedido. Si el paquete no se recoge en el plazo establecido o es rechazado por el destinatario, se devolverá a nuestros almacenes. En ese caso el pedido será reembolsado, pero se aplicarán gastos de devolución.
• Para los productos objeto de un pedido anticipado, la fecha de entrega mencionada es una estimación y podrá variar. Debido a la naturaleza fluctuante de los plazos de producción y logística, la sociedad Beamwork no podrá ser considerada responsable en caso de superarse dicha fecha. El cliente no podrá exigir ninguna indemnización ni reclamación por un retraso de entrega en el marco de un pedido anticipado.

Nos esforzamos por respetar los plazos de entrega indicados. No obstante, tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas de transportistas, retrasos aduaneros u otros acontecimientos imprevistos. En tales casos, declinamos toda responsabilidad por los retrasos de entrega y nos reservamos el derecho de modificar los plazos de entrega sin previo aviso.

Nos comprometemos a informar a nuestros clientes de cualquier retraso significativo lo antes posible y a adoptar todas las medidas razonables para minimizar los inconvenientes causados por tales situaciones.

La sociedad Beamwork no podrá ser considerada responsable de los retrasos de entrega causados exclusivamente por la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita. Si la entrega no puede efectuarse debido a esta indisponibilidad, o si el paquete no se recoge en el punto de recogida en un plazo de 7 días desde su puesta a disposición, se facturarán gastos de devolución (más información).

Artículo 9 - Garantía

Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.

Puede activar su derecho a esta garantía enviando un correo electrónico en los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

Los productos defectuosos deberán devolvérsenos a continuación con la etiqueta puesta a su disposición, en el estado en que los recibió y con todos sus elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).

Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.

Artículo 10 - Responsabilidad

Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. La responsabilidad de la sociedad Beamwork no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto. Le corresponde comprobar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que tiene previsto pedir.

Asimismo, la sociedad Beamwork no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto adquirido.

Por último, la responsabilidad de la sociedad Beamwork no podrá verse comprometida por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 11 - Derecho aplicable en caso de litigio

La lengua del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta están sometidas a la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.teedum.com son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la sociedad Beamwork. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por cualquier concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean programas informáticos, visuales o sonoros. Todo enlace simple o de hipertexto queda estrictamente prohibido sin el acuerdo escrito expreso de la sociedad Beamwork.

Artículo 13 - Datos personales

La sociedad Beamwork se reserva el derecho de recopilar la información nominativa y los datos personales que le conciernen. Son necesarios para la gestión de su pedido, así como para la mejora de los servicios y de la información que le enviamos.

También pueden transmitirse a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos, para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Esta información y datos se conservan igualmente por motivos de seguridad, a fin de cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

De conformidad con la ley francesa de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a la información nominativa y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.

Artículo 14 - Archivo y prueba

La sociedad Beamwork archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, conforme a lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil francés.

Los registros informatizados de la sociedad Beamwork serán considerados por todas las partes implicadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.

Artículo 15 - Programa de recomendación

Para consultar las condiciones completas de nuestro programa de recomendación y saber cómo puede beneficiarse recomendando nuestros productos, visite nuestra página dedicada a las Condiciones del programa de recomendación de Teedum en la siguiente dirección: https://teedum.com/conditions-programme-parrainage-teedum/. Le animamos a leer atentamente estas condiciones para sacar el máximo partido a su experiencia de recomendación con Teedum.

Nos reservamos el derecho de poner fin a este programa en cualquier momento.